公告版位
業務人員的天職就是要想盡辦法把東西給賣掉,所以你一定要努力的引導客戶,讓他們落入你的圈套,此時『見風轉舵』就非常重要。好的業務決不會照本宣科的按照固定公式來銷售商品,他一定會在不同的對象、不同的狀況說出不同的話,只有叫你掏出錢來的終極目標是唯一不變的。若是銷售的過程是一本小說,它的結構大致如下:

寒暄個幾句,先試探一下水溫(廢話居多)
接著開始切入正題(為下一步來鋪陳)
開始見風轉舵、你來我往、見招拆招(最精彩重要的就在這段)
客戶中計掏錢買單(這是最終目的)

接下來我舉一個例子,有一次我去一家剪髮連鎖店剪頭髮,每個在等待剪頭髮的客人,都會被邀請去做一個簡單的頭皮測驗,他們會使用一個小型攝影機,將你的頭皮影像放大到一個電視螢幕上,服務人員非常細心的分析大家的髮質情形與頭皮狀況,大概的內容如下:





當時我立刻警覺到了這是個誘使我花更多錢的招數,因此我想了個自以為聰明的理由來拒絕他們:



























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我是馬克 i'm mark

i'm mark 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(150) 人氣()

留言列表 (150)

發表留言
  • ryan03316224
  • 我的天啊
    好不容易找到電腦可以上網了
    看來今天又不認真出差了....
    我是頭香嗎?!

    看文章回覆是一種美德
    搶到頭香則是一種使命
  • http://203.67.31.62/2009052201.jpg

    你已經是第二次了.....

    i'm mark 於 2009/05/22 10:04 回覆

  • markleeblog
  • 我搶~~
  • 我又失敗了.... 真的很窘..... @_@

    i'm mark 於 2009/05/22 10:01 回覆

  • libraujz
  • HiHi我是『Jling』~

    不管怎麼樣 先搶了在看文~~~

    搶到是運氣好~~~^____^

    搶不到是正常的 orz...

    噓...不可以說哦Q_Q 上班ing
  • http://203.67.31.62/2009052202.jpg


    搶到啦~

    i'm mark 於 2009/05/22 10:05 回覆

  • ch5941
  • 我搶~~~
    這頭香太搶手啦~~~
    先搶再說~文等等慢慢欣賞~
    幸運大頭貼~等等我!!>///<
    菁菁
  • http://203.67.31.62/2009052203.jpg

    妳是第三~~ 別理會2樓那個蠢蛋

    i'm mark 於 2009/05/22 10:05 回覆

  • pufficatDY
  • 這是"潔兒"的幸運禮物嗎?
    加油加油~
  • 潔兒~差一點啦

    i'm mark 於 2009/05/22 10:11 回覆

  • JiA
  • 是我
  • 嘉嘉

    i'm mark 於 2009/05/22 10:11 回覆

  • 頭香!我要頭香
    我是赫在夫人
    再次來挑戰 我要頭香
  • 下週一見啦~夫人

    i'm mark 於 2009/05/22 10:11 回覆

  • chun
  • 我搶!!!
  • 我也有搶~失敗

    i'm mark 於 2009/05/22 10:12 回覆

  • uei268a
  • Thank you !!!

    馬克,加油

    by : uei
  • 技術上來說我搶到第二.... 這算是很失敗了...

    i'm mark 於 2009/05/22 10:12 回覆

  • keigo1123
  • 我要竿位
    我叫林定緯
    @=(後輪持續空轉狀)
  • 林甩尾~~

    i'm mark 於 2009/05/22 10:13 回覆

  • imjjkimo
  • 搶...第一...ya(頁)
    我是桃子
  • 桃子~我是馬克

    i'm mark 於 2009/05/22 10:13 回覆

  • Karl
  • 是我嗎
  • 不是

    i'm mark 於 2009/05/22 10:13 回覆

  • 早安
  • 早啊

    i'm mark 於 2009/05/22 10:13 回覆

  • MO
  • 嘿嘿~拿到了
  • 嘿嘿......拿顛倒了

    i'm mark 於 2009/05/22 10:14 回覆

  • hawke
  • 最近太忙沒空上來看,想不到這麼熱鬧啊…

    馬克的人氣真的超旺
  • 我則是因為常上來看所以造成最近太忙且沒空

    i'm mark 於 2009/05/22 10:14 回覆

  • hill5021
  • 搶看看~
    不過搶規搶,Mark大的文一定要推的啦~~~
  • 有情有義

    i'm mark 於 2009/05/22 10:23 回覆

  • chienman
  • yo! judith之搶灘ing~
  • 諾曼地大登路一樣

    i'm mark 於 2009/05/22 10:24 回覆

  • angel
  • 我有頭香嗎??? angel
  • 天使~沒有~ 只有魔鬼搶得到的樣子 呵呵

    i'm mark 於 2009/05/22 10:24 回覆

  • papermintlan
  • 大家真熱情
  • 夏天了

    i'm mark 於 2009/05/22 10:25 回覆

  • Carol
  • 我搶~
  • 我也搶了~

    i'm mark 於 2009/05/22 10:25 回覆

  • 六年級同學
  • suger 頭香
  • 同學~~~我們都失敗了

    i'm mark 於 2009/05/22 10:25 回覆

  • ryan03316224
  • YA 我是頭香!!
    I AM RYAN.
  • 你已經兩張了~對吧

    i'm mark 於 2009/05/22 10:26 回覆

  • chun
  • 大家都在等10點這一刻~~~好恐怖呀!!!
  • 我也很有壓力

    i'm mark 於 2009/05/22 10:26 回覆

  • 頭香嗎?
    kate
  • 下週再看看啦

    i'm mark 於 2009/05/22 10:26 回覆

  • janice0513
  • 我也來搶
  • 抱歉喔

    i'm mark 於 2009/05/22 10:27 回覆

  • 豬頭亮
  • 今天幾樓?
  • 26樓

    i'm mark 於 2009/05/22 10:27 回覆

  • sweetthirty
  • 第一次搶到第一面也不錯
  • 知足常樂

    i'm mark 於 2009/05/22 10:27 回覆

  • rushsunflowe
  • 人生呀~ 又沒搶到
  • 不如意事十之八九

    i'm mark 於 2009/05/22 10:27 回覆

  • wkifkn
  • 我我我
  • 他他他

    i'm mark 於 2009/05/22 10:28 回覆

  • libraujz
  • 再度秒殺~~~馬克你搶了我的第二名>”<
  • 我會還你啦 :P

    i'm mark 於 2009/05/22 10:28 回覆

  • clovertu
  • 來向馬克爺請安~今天老闆休假ㄎㄎ!
  • 爽~好個快樂的週五

    i'm mark 於 2009/05/22 10:38 回覆

  • Aurora
  • 我第一名嗎?
    我的天阿。
  • 我的天啊

    i'm mark 於 2009/05/22 10:39 回覆

  • MO
  • 好恐怖= =a
    第一次來這搶就這麼誇張=口=
  • 會漸漸好轉的

    i'm mark 於 2009/05/22 10:39 回覆

  • hbh970
  • 瞬間人就很多了 不知道還有沒有第一頁呢
  • 額滿了

    i'm mark 於 2009/05/22 10:39 回覆

  • nakasado
  • 我是新人
    頭香........(泣)
  • 頭香不分新舊

    i'm mark 於 2009/05/22 10:40 回覆

  • JiA
  • 頭香落空了~T_T
  • 我也空了

    i'm mark 於 2009/05/22 10:40 回覆

  • cindysteng
  • 反正不管怎樣就是得花1,200就是了?!
    嗚~一失手成千古恨..
    我這腦殘鬼..居然又跳回網誌首頁~~~~
    嗚~~我的大頭貼啦~~~~~~~~~~~~~~
  • 在哪裡跌倒就在哪裡站起來....

    i'm mark 於 2009/05/22 10:41 回覆

  • uei268a
  • 這篇好像有點短

    不過

    那些推銷業務的也真厲害
    結論就是



    快把錢交出來!!!
  • 這篇去點短~ 人生苦短啊

    i'm mark 於 2009/05/22 10:41 回覆

  • pufficatDY
  • 哈哈~
    我朋友也去那種店(有點腦的)
    他也是一次一次被騙買相關產品
    說這樣頭髮才會健康不會少
    (男生都很信那一套)
    *********
    話說剛剛搶貼
    心跳好快唷!(真是莫名奇妙)
    哈哈
  • 是啊~和部份女人在乎胸部一樣

    i'm mark 於 2009/05/23 22:51 回覆

  • ingco
  • 好快....喔~~~~大家@@a
  • 無影手

    i'm mark 於 2009/05/23 22:51 回覆

  • papermintlan
  • 真的是秒殺~
    看完馬克的文,一定要推的啦~
    真是字字珠璣~
  • 多謝啦~ ^_^

    i'm mark 於 2009/05/23 22:51 回覆

  • 老實說我也有頭髮少少的困擾
    那我的錢應該會很容易被賺走吧= =
    話說 馬克大阿
    頭香很難搶耶 您就別來湊熱鬧了
    我想要大頭貼貼紙阿((吶喊
  • 大頭貼活動只到五月底喔~ 把握機會

    i'm mark 於 2009/05/23 22:52 回覆

  • miffybears
  • 看完文再來留言
    已經到了第二層............
  • 你是個奉公守法的好人

    i'm mark 於 2009/05/23 22:52 回覆

  • keigo1123
  • 馬克桑
    看來已經不是我的時代了
    我還是專心甩尾就好
    有緣再相見了
    甩尾萬歲
  • 又不一定在一樓才能甩尾~ 萬歲

    i'm mark 於 2009/05/23 22:53 回覆

  • sweetthirty
  • 在馬克的blog搶頭香比搶名牌包還難
    都是瞬間秒殺的
  • 真是抬舉我了

    i'm mark 於 2009/05/23 22:53 回覆

  • angel67
  • 戰況真激烈..
  • 刀光血影

    i'm mark 於 2009/05/23 22:53 回覆

  • 恩
  • 你果真也沒逃掉..
    只能說那個人太厲害了..
    連600元也...
  • 我一貧如洗了那天

    i'm mark 於 2009/05/23 22:54 回覆

  • f9965tw
  • 呵~業務嘴阿..死的說成活的.....
  • 業務是鬼 全靠張嘴

    i'm mark 於 2009/05/23 22:54 回覆

  • Elaine
  • 遇到這種的推銷,不能直接拒絕嗎?
    明明就不需要的東西,
    以前會買,現在已經學會明確的拒絕了!!!
    明確的說:"我不需要!!!"
  • 我有你這樣的長進就好了

    i'm mark 於 2009/05/23 22:55 回覆

  • Aurora
  • 太誇張了啦...
    剛剛第一次搶,只不過猶豫一下,結果被擠到第二名...
    不過是第二頁的第二名@@

    馬克趕快出書吧!!!
    此時不出更待何時阿!!!
  • 待到七月~七月就出

    i'm mark 於 2009/05/23 22:55 回覆

  • 璇子
  • 好可怕呀!十點就到23樓了......

    我到理髮連鎖店也會被推銷耶!

    可是啊!更厲害的我致勝絕招是---以不變應萬變(不想買的心打死不變)

    偶爾加個大便臉!

    反正我頭髮都"ㄙㄟ豆"好了,她們也拿我沒法度啊!
  • 大便臉也是要練的

    i'm mark 於 2009/05/23 22:56 回覆

  • ofsbeg
  • 馬克你用photoshop在畫畫阿
    而且你的桌面真乾淨

    by 啵力
  • 再往旁邊一點就很“可觀“了

    i'm mark 於 2009/05/23 22:56 回覆

  • Hannah
  • 我放棄搶第一頁了...星期五的會議真是靠邀的多...
  • 當磨練吧

    i'm mark 於 2009/05/23 22:57 回覆

  • 悄悄話
  • ㄚ米塔
  • 如果馬克有使用頭髮造型產品
    每週使用一次深層洗髮精
    也是很不錯的

    (既然買了就用吧!)
  • 我先把我的家庭號用完再說

    i'm mark 於 2009/05/23 22:59 回覆

  • teaegg
  • ㄎ之前說頭皮紅腫,我都回說我去看皮膚科啦,醫生都有教我怎麼用
    介紹產品時我就會說我只用有機的,你們這有通過嗎,請提出
    不然只會讓我越洗越糟
    我算是小奧客吧^^Y
  • 希望我有你一半奧

    i'm mark 於 2009/05/23 22:59 回覆

  • steven6401
  • 遇到推銷,就跟他(她)玩啊~~
    瞭解他的推銷技巧,覺得不錯的,就學起來~~
    覺得差勁的就告訴自己千萬別犯相同的錯誤

    最後再告訴他,買東西都是老婆在決定的喔......
    他出國要半年才回來
    半年後我到您這兒再跟您說

    XXXXXXXXXXX
    半年後.......
    左使:『ㄟ,那位小姐哩?』
    員工:『喔,她離職了....』
    左使:『怎麼會呢?』
    員工:『聽說,許多客戶都跟她說,要等半年後老婆回來才能決定...』

    哈哈......銷售需要學習、拒絕需要模仿
  • 設計鬼
  • 上輩子殺了人這輩子做美工!
  • hua7358
  • 到這麼後面啦~~~

    只要有關美容的,我都抵擋不了ㄟ~~

    很怕自己變老、變醜、長皺紋~~~
  • 范小泥
  • 明明一直在等著啊....就醬忙忘了,
    才30分鐘就跑到第2頁...
    哭 .....
  • betty2328
  • 我在第幾頁? 前三頁都好..HAHA
  • showlin23
  • 我竟然忘記了囧
  • showlin23
  • 靠 剛剛按太快就發送出去 我還沒講完欸!
    真是的 我看到那些推銷我的設計師
    就馬上說「真可惜 我今天只帶了450元,只剛好剪頭髮,不然下次我來找你買,你要記得喔」



    然後從此以後不再踏入那間美髮店
  • 打雜工
  • 看來準時10點出現也搶不到香啊!!
    哈哈!!!

    不過那一罐萊雅的東東~看起來還挺高檔的~~
  • black730603
  • 我遇到這種美容推銷
    都真的推不掉)(因為大多都是正妹@@)
  • miyuki
  • 我之前也在做头皮护理,情况跟你差不多...不榨干你他们是不会罢休
    的!幸好我够”铁石心肠”~ 哈哈
  • 飛機
  • 一分鐘內23篇回文…
    妖啊~(  ̄ 3 ̄)y▂ξ
  • hui0922
  • 600元你真敢花耶
    下次記得說只剩1元就好
    如果他肯賣你,也爽!
  • evol1122
  • MARK大,起碼您有進步啊~

    那個行業我有做過唷~
    不過是髮質測試~
    真的話術都差不多吶...
  • nrrapbki
  • 老實說我很討厭人家這樣子推銷東西
    除非我剛好有缺
    不然打死都不會買~"~
  • emptiness
  • 如果我說:"請馬克桑專心寫書,網誌先休息一下!"
    應該會被追打吧?!
    我可是很專心閱讀您的每一篇網誌哩!
    只是沒有搶香的專長就是了。哈哈!
    而且早上10點是敏感時間,
    老闆會在旁邊盯著我的電腦看我在做什麼...>"<
  • an5812
  • MARK 你真的很閒哦,和人搶頭香
  • winnie5415
  • 最後那個..
    噗...馬克真好騙
    推^^

    嗚...馬克第二名
    我...第幾頁了@@"
  • looseongtat
  • 我是吝嗇的老板的話

    我會說:我喜歡禿頭

    看他還會來寫啥點子

    哈哈哈...
  • danny0301p
  • 這種事 我也常常遇到
    最近一次是去美髮連鎖店理髮.結果 店長推薦我要做點造型後面要稍微燙翹
    結果 搞的後面向鳥巢一樣
    還有一種是在各大夜市 賣保養品的推銷員
    先是過來跟你說 測試膚質.然後就叫你買整套保養品(樂X夜市還有).一套下來也是幾千幾百的
  • wood200038
  • 我媽媽都叫我要說:對不起我現在沒帶錢=..=
  • victoria170
  • 哈哈~
    學起來學起來
  • yjuju

  • 我也常因為這樣而購買@@"
    真的要學會堅定立場了
    不然東西堆一堆了...
  • jack7600
  • 結論就是不給錢就完蛋囉~= =
  • stellaliu
  • 我好不喜歡這種強迫式行銷哦
    因為我也是個不懂得拒絕的好客...
  • kayestyle
  • 今天忙到沒空搶頭香
    竟然搶不到就趁午休時間
    來慢慢看慢慢回吧~

    話說我個人是不理推銷的
    免費檢查會做一下
    可是在聽到1200的那一刻起
    就會立刻採取"封耳機制"
    我想推銷人員都很討厭我...

    還有 看到你有來我家晃晃
    辛苦了大忙人~^^
  • gogh
  • 平常都有固定收看但是沒留言~
    怕你回到手軟(我很貼心吧)

    看到這篇忍不住回一下~
    我去剪頭髮一開始也有被推銷~
    洗頭髮的妹妹說我頭髮有分叉所以推薦我做護髮
    然後我回一句:我想剪掉就好, 因為我很懶不會弄那些(真誠)

    之後去過兩三次, 有被推銷但是都沒弄.
    從此之後, 到那家店都不會被推銷喔~

    所以馬克以後就固定去一家吧~ 然後一開始就堅決的說不~
  • lb415
  • 上課用手機看馬克的部落格也不錯~
    我一輩子都搶不到= =
  • hakueinice
  • 以前的我也很容易就買了
    現在比較理智
    只要有人推銷
    到屎都不拿錢出來
    業務殺手~YA
  • hakueinice
  • 樓上是我
  • bearcr
  • 後果不堪設想.....

    看到這句我笑了.....XD
  • 悄悄話
  • tammy95
  • CCC~洗髮精我家也好幾瓶用不完...看搶頭香看得好開心呦~
  • fox065
  • 蛙也蠻容易被騙的......
  • kakrenkaurtw
  • 我不喜歡這類的強迫推銷…所以都堅定的說「不」
    但感覺被當成異類… 髮型師們都會竊竊私語…
    (我覺得他認為都跟我說成這樣了,竟還說不!是個難纏的角色之類…)
    像傻傻的老媽一直被推銷成功,回來都會被我罵就是了~
  • inworldlife
  • so funny
  • FRIEDA
  • 都沒頭髮了還要搶一一"
  • 悄悄話
  • lesterlin123
  • 那一瓶洗髮精, 我也買過........
  • ryan03316224
  • 沒有啦!!
    上一次是第二名,
    星期一我要來搶個第三名,
    難度應該會比搶頭香來的高很多...
    這樣我就集到金牌、銀牌跟銅牌嚕
  • akenchen1921
  • 馬克新書要大賺 快點學起來!
  • tin0214
  • HAAHHAHAHAHAHA
  • cakesharon
  • =___=搶$好可怕
  • 貴婦琳
  • 天啊,我買 NT$750 還是會員價......(倒)
    果然是會見風轉舵、見鬼說鬼話的髮型屋業務~
  • jaiming
  • 看來我和馬克是同樣的人…逃不過業務們的那張嘴。
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