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白目就在直接不遠處 職場中不能「說」的秘密(二)不能亂回答!   文 / 凱宇   圖 / 馬克

遙想求學時,師生間的問答的交流是如此的自然,每當老師問:「有沒有問題?」或「有誰願意回答這個問題?」時,有所反應的學生往往被視為「好學生」,學期末可以在「老師評語」這一欄中得到諸如「反應快」、「品學兼優」這類的讚許。但是,一進入職場,所有過去的認識好像都變了模樣,「有問必答」成了一種恐怖的詛咒…。我來舉幾個例子吧!(照往例!以下人名靈感來自馬克鉅著《五斗米靠腰》,如有雷同、純屬吻合…)


時針一步步的朝中午12點推進,為枯燥磨人的上班時間帶來一絲絲順應生理需要的期待…。
Mark肚子發出如雷的聲音,讓他幾乎無法繼續應付堆積如山的工作,同時他的眼睛開始產生了一些幻覺。Mark看見慈眉善目的Boss朝他走來(我就說是幻覺吧…),Boss用溫柔體恤的聲音問Mark:「吃飯了沒?」(還餓到幻聽…可憐喔…)
Mark張大他水汪汪的感激眼神,說:「報告Boss,我還沒吃飯…」
Boss馬上露出吸血鬼的尖牙,猙獰的說:「那好…去幫所有的人買便當!」
Mark:「……」真的是倒楣到家了!

隔天中午,一樣接近中午用餐時間,Mark集中所有的意志力,讓他不受任何幻覺、幻聽或幻想的控制。此時,Boss又朝他走來…
Boss:「吃飯了沒?」
啊哈!聰明如Mark,同樣的招數第二次就對他無效了!(跟聖鬥士一樣喔!)Mark機警的回答:「報告Boss,我吃飽了!」(這次總沒問題了吧?)
Boss點點頭,假慈悲的說:「太好了!今天中午全公司聚餐,我才在想沒人在辦公室怎麼辦?你既然吃飽了,那辦公室就給你留守囉!」
Boss回頭吆喝大夥上餐廳聚餐,留下Mark一人在辦公室暗自垂淚…。

如果你是Mark,你會怎麼回答?裝聾作啞、不鳥Boss嗎?如果你這麼帶種,我看到最後連買便當或守辦公室的機會都沒了吧!
如果我們遇上Mark的情況,終究還是得給個答案,到底要怎麼回答呢?試試看這樣的說法:「報告Boss,我還不餓…」然後靜靜的看著Boss,多數的情況下,不消兩秒鐘,Boss就會把他背後真正的目的說出來。
這時Boss的語氣通常「命令」的成分就會減少,而「徵詢」的態度增加,例如:「我是想找個人去幫大家買便當啦!只是不知道誰能去…」其實到最後Mark可能還是得買便當或守辦公室,但是這樣的過程,對Boss的感受是不同的。
如果Boss「命令」你,你去做叫「應該」,做不好還被認為「失職」,你只有被扣分的可能、沒有任何加分的機會;如果Boss「徵詢」你,你去做叫「幫個大忙」,做得好則「大加分」,做不好還是加到了「印象分數」。

而且如果你是Mark,有時候最令人不爽的,是一種宛如跳進Boss所設陷阱的挫折感,倒不一定是「做什麼」的問題。你想想看,Boss的名字是「B.O.S.S」,他花錢請你來就是要你做事的,如果一定得做些鳥事,為什麼不用點心思為自己的職涯加分呢?
所以,回答問題是一門學問、更是一種智慧的展現。只是很遺憾的,學校教我們回答問題,卻沒教我們釐清問題-就是獲得關於問題背後的「目的」-也可以說別人「肚子裡」真正想說的話。



好吧!所以有人開始舉一反三了!當Boss問:「吃飽沒?」聰明的你馬上反問Boss:「你為什麼問我『吃飽沒』?」如果你這樣做,我想你會得到Boss此生以來最大的白眼,外加一句:「不為什麼?因為我是B.O.S.S!」
如果想得到別人「肚子裡」的資訊,就要學會「答話,但沒回答問題」的技巧,我把它稱為「擦板球」。


我們在學校的回答,就像是打籃球的空心球一樣-直接又乾脆,但是進入險惡的職場,直接又乾脆的人通常死得很慘,所以「擦板球」就是以得分為目的,但較容易 閃過蓋火鍋的技巧。其實,「擦板球」的問答模式遍布在我們的生活中,就像我們問候朋友:「吃飽沒?」有誰問這話兒時,是真的想知道別人「飽不飽」的問題 啊?通常我們「肚子裡」想問的是:「你心情好不好?」如果對方回答:「哪裡像你這麼好命?」這代表他心情不好,有什麼事以後再說。如果回答:「剛吃飽!」 通常代表著心情不錯,可以聊聊。

這種互動模式已經透過文化深入我們每個人的基因中了,不管你喜不喜歡、想不想要,職場溝通就是如此運作的。
不然,換個角度,Boss如果一進辦公室,就對大家嚷著:「誰要去買便當?」萬一所有人一律沒事的裝忙、已經在忙的人裝聾呢?這時Boss多沒面子?一呼百不諾!
所以Boss為什麼要用一種看似挖陷阱給Mark跳得問話方式,因為Boss也要顧面子的啊!
行走江湖,聽力要好、耳朵更不能背!學會「擦板球」並不是要我們成為一個巧言令色、言不由衷的人,而是要我們對於職場權力位階的顧慮有所尊重,高位的人是非常需要面子的!
而低階的人呢?既人微言輕又要力爭上游,如果鳥差事逃不掉(在Boss對你開口的那一刻幾乎就決定了…),為什麼不用一些智慧幫自己爭取加分的機會呢?

何況,如果你在一家公司裡,一直都不需要做「鳥差事」,我很誠懇的建議你,該去找別的工作了…。 (馬克註︰這表示你無法額外為自己加分,就算你再有智慧也是枉然啦!)





請期待下一個「秘密」:不能亂問問題!


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上週五的代班部落客威廷,捐出三個馬克杯給分享白工經驗的網友們,頓時我看到好多大家做白工的慘痛經驗,看著看著,我的心情居然舒坦多了,有種人外有人天外有天的感覺~呵呵。以下就是威廷選出的三位得獎者!我也留言給你們啦~請記得把資料寄給我喔!  ^_^
再次謝謝威廷啦!!

樓層:52
帳號:jyet0824
原因:吐血指數不足‭(‬因為還蠻正常‭)‬,但憤怒指數很高,感覺號好像罵到口水噴到我臉上一樣,因此選它。

樓層:55
帳號:wangtrying
原因:真的夠吐血,就跟對穿腸一樣,實至名歸,因此選它

樓層:74
帳號:胖虎
原因:當媳婦熬成婆之後,剛好就開始流行媳婦欺負婆婆,真的是慘中之慘,就像是為了閃水肥車而掉入化糞池一樣,因此選它。














  這次是走童話主題的配圖,喜歡的網友請按個吧!

i'm mark 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(66) 人氣()

留言列表 (66)

發表留言
  • Karl
  • 頭香是我嗎??
  • 是~Karl

    i'm mark 於 2009/09/13 12:28 回覆

  • kennywu0101
  • 沒試著搶過頭香, 話說凡是都要嚐試一下, 我成功了嗎?
  • 幾乎成功

    i'm mark 於 2009/09/13 12:28 回覆

  • ryan03316224
  • 我搶
  • 呵呵~慢了

    i'm mark 於 2009/09/13 12:28 回覆

  • kennywu0101
  • 沒試著搶過頭香, 話說凡是都要嚐試一下, 看來失敗了..
  • Sky
  • 又要偷偷摸摸~又要搶,真不容易~
  • fiona09170
  • 人家週末不想上班啦!靠吆無罪~耍賴萬歲!
  • emptiness
  • 啊~~~~~~~~~!!!
    居然在這麼前面!
    好吧! 我承認現在正在摸魚~~~ @_@
    哈!哈!
  • Ashra
  • 好久沒來占第一頁了XD
  • jupiter_yu
  • 雖不是頭香但前10樓就滿足啦~~
  • FRIEDA
  • 快樂禮拜五又到了...

    馬克禮拜五快樂阿

    我們公司最近都在傳你的圖文MAIL呢~
  • ittokimo
  • 真是天時地利人和阿 搶一下
    前面的好快~"~
  • emily5883016
  • 這算是一種學問吧~XD
    不讓BOSS有機會定你的學問~
  • zeais
  • 老板如果用開放式的提問
    就用假設性的回答
    嗯...了解
  • Michelle
  • 第一頁
  • 璇子
  • 好難的哲理喔!......
  • 小戲
  • 一直都不需要做「鳥差事」,我很誠懇的建議你,該去找別的工作了…。

    我看不懂這句...
  • yun929
  • 今天看完文才回..幾樓呢?!
    這篇寫的太讚了呀!!!
    答話的藝術...好難
  • papermintlan
  • 有人就是天生白目ㄚ
  • shyan6811
  • BOSS像裁判,不管「空心球」、「擦板球」
    BOSS嗶一聲,進球不算…
    BOSS開口要你做事,除非自願離職,
    不然很有轉還的空間。
  • simbadda5
  • 白目就在直接不遠處
    我喜歡這個標題~哈哈
  • hua7358
  • 馬克週五安安~~

    那個圖..笑死我了!!!!
  • wil824513
  • 還好我小五時就從書上看到一句名言──每個人說話的背後一定有個目的,重點不是說話內容而是他的目的。(類似
    啦…)

    所以我小五時就知道一點人心的黑暗面了… @@
  • saintluke
  • 太優啦,這篇
    推~
    今天大飽馬克與老闆的變裝秀,
    有夠古椎底~
  • homo00057
  • 好機車 呵呵
  • gestern
  • 還在第一頁嗎?
  • 饅頭
  • 第一頁嗎?
  • TeddieYang
  • 這就是所謂問話&答話的技巧嗎XD
    那我第三個願望是半條腿踏進棺材裡...ㄆㄆ
  • 岱dy
  • 說話的技巧,真的很重要,我就是太直了才會和BOSS一直吵架!!

    還好BOSS是我媽...不用擔心丟工作ORZ
  • virgob7
  • 這篇文再看過幾次還是覺得很有道理,
    話說,
    現代版的小木偶可以不要用木頭做嗎?XD
  • suger92
  • 童話主題的配圖好可愛唷! \^O^/
  • no4x4
  • 雖說要學會擦板球
    但在職場上仍是像鼎邊銼般
    盡是在鼎上邊繞
    可是終究逃不開流下至滾水中被燙熟
    僅是拖延了下時間
    如上述不如自己自投羅網跟老闆說
    「ㄟ...我正好也要xxxㄟ!?順便幫你一起做!」(頂多被同事白眼說巴結,
    但我薪水、階級升的比你快,管你白眼還是眼紅)


    菜鳥.........你就忍耐忍耐唄~!

    老鳥你也別得意
    既然在公司待了那麼久
    那你的工作指標應該跟年資成正比吧?!
    不然是否就是你在摸魚啊!?
    請你這老傢伙就沒啥意義了
    瞭吧~?!桌子可以清一清了,下個月有新人來桌子不夠坐了~
  • babytalk82
  • "禮拜六有空嗎?"
    這種問題有時候也很可怕
    可能是被邀吃飯
    也可能要當司機 ><
  • carrie232140
  • 凱宇上人又再開釋了
    真讓我獲益良多
    狠腳色..
  • kuang0620
  • 嗯 …
    問話和答話的技巧真的很重要呢>"<

    我也想要靠買便當來增加分數呀~~~~~
  • sea19811105
  • 學校教的真的無法應用在職場上...
    上了"社會大學"才真的是痛苦的開始...
  • GOODSMILERAY
  • 推推拉 good
  • 馬克桑
    凱宇桑
    小弟受教了
    雖然有時為了分數不得不擦板但我還是覺得空心比較痛快萬歲
  • JiA
  • 職場有三白:白目、白痴、白眼。
    白目的人盡說些白癡的話,當然只會得到白眼對待。
  • tinshow
  • 今天真是讓我受教了(筆記)
    那要不要練練答非所問呢?XDDD
  • sundolphin
  • 磁鐵只有在pchome賣嘛?
  • fox065
  • XDDDDD
    某方面真的很難鬥得過BOSS~~
  • victoria170
  • 我就是那個閃也閃不掉的人>O<
  • wood200038
  • 1.魔鏡~想清楚再回答

    2.奶奶~你有保險嗎!?

    3.這附近哪裡有木頭...

    笑翻了...
  • Ling
  • 我已經先去活水部落看過了, 真的是名言啊! 可惜為時已晚啊!
    社會真的是黑暗!! 我應該當那面魔鏡的! 想清楚再回答!
  • 蛋白
  • 我轉寄馬克大人的歡喜做白工篇給我同事 他看著看著竟然哭了…
    然後跟我說:蛋~你寄的這個我好有感觸。
    搞的我不知道該怎麼辦…
  • 悄悄話
  • penny580
  • 這樣看下來,除了練就「老闆你看不到我」的大絕以外,我想很難不出事吧(便當、留守、加班、新企畫)。
  • Xenia
  • 第二個圖……
    小紅帽是馬克扮的嗎?
    馬克想這麼做應該已經想很久了吧! XD
  • lee42
  • 馬克加油!我也加油!
    我....真的是來亂的....
  • suger92
  • 哈!哈!樓上的真的是來亂的!
  • etpumpkin
  • 我似乎還不能領會出這道理來(囧)

    所以被差遣「鳥差事」該高興還是不高興呢?

    利用「鳥差事」為自己加分關鍵在「答話技巧」嗎?
  • waitinchen
  • 49樓 那個來亂的 應該請偵九隊來抓他 XD
  • ryan03316224
  • 49樓 太有梗了~~~!!
  • wuyenlin86
  • 問吃飯沒~真是客氣了
    BOSS問:你現在手邊有沒有事....幹...什麼~ 我到底要回答有還是沒有
  • bravo9
  • 就像我們問候朋友:「吃飽沒?」有誰問這話兒時,是真的想知道別人
    「飽不飽」的問題 啊?通常我們「肚子裡」想問的是:「你心情好不
    好?」如果對方回答:「哪裡像你這麼好命?」這代表他心情不好,有什
    麼事以後再說。如果回答:「剛吃飽!」 通常代表著心情不錯,可以聊聊。

    @@
    完全沒想這麼多耶!!!
    我是真心想要知道對方吃飽了沒?!一起吃或怎樣

    天阿~~~果然大直腸不適合職場!!!! 囧



    這篇也有fu 34推:)
  • keigo1123
  • 馬克桑
    凱宇桑
    小弟受教了
    雖然有時為了分數不得不擦板但我還是覺得空心比較痛快萬歲
    無名又出包不萬歲
  • 張肥
  • 說的好
    老闆都有很嚴重酒肉朋友被害妄想症
    跟很嚴重的強迫症跟憂鬱症
    (老闆跟跟男朋友一樣都是外貌協會的會員 _特徵_喜歡聽甜言蜜語
    興趣_喜歡交拍馬屁的好朋友,跟喜歡交身材很好長的像av女優的女性朋友或女朋友
    就這樣子而以
  • genesis
  • Mark
    Always work 可不可以也發行一下磁鐵
  • caleblin1990
  • 太棒了~又學了一課:)
  • chou200512
  • 還好我都不吃中餐,還好我常不在公司,還好我坐在很角落,還好....
    久仰大名,但第一次認真循線找來,沒想到blog還可以代班?真是太酷了!!!
  • mmmm0215
  • 看完上週的和這週的,
    我下個結論,
    會遇上這些事的人,都是日後會出人頭地的人,
    不然,為什麼我都沒遇到呢???
  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • yqyq8la
  • 老闆的腰帶快爆了吧
  • cedric75611
  • 磁鐵還搶的到嗎~
  • 抱歉~賣完了 >_<

    i'm mark 於 2009/09/15 17:57 回覆

  • iegoffice
  • 哭哭!沒得獎!