我是馬克 i'm mark

Top Sales不可不知的七件事 文 / 于文強   圖 / 馬克

業務人員是公司的存活命脈，「超級業務員」通稱”Top Sales”更是公司裡不可撼動的偶像級人物，他們是辦公室食物鏈中的上游霸主，他們有如天王老子般的讓八個美麗助理日夜奉祀，他們每晚跟客戶在酒池肉林中渡過，所有的快活費由公司買單，他們的肩上扛著千萬業績，背上鑲著是公司的形象，老闆見了你都得笑嘻嘻的過來勾肩搭背、認真裝熟，噓寒問暖一番，打嗝是否胃不舒服、放屁是否吃壞肚子、打噴嚏那不得了，助理還不趕快打電話叫救護車，Top Sales流鼻水啦！公司上下以你為中心忙碌地環繞著、老闆比你老娘還關心你的身體健康，你是所有員工的奶水來源，是窄裙OL們在茶水間的火線話題，是股東老闆同事和整棟大樓上上下下包括清潔阿桑眼中的救世主！


想睡覺就閉上眼睛、想吃飯就嘴巴張開「啊~」，這就是全球暢銷書告訴我們的天大「秘密」，所以，想達到千萬業績成為Top Sales就得開口要，跟誰要不重要，只要有這個決心成為天王老子般的男人，假以時日，千萬業績就會不請自來，方法不重要、決心最重要，只要你的決心夠，你自然會找到方法。

就像金剛腿告訴阿梅的一樣：「你是最棒的，你知道嗎？你很漂亮，你知道嗎？」每天早上你要對著鏡子說，如廁後用水潑自己的臉(先洗手)時要說：「你是最棒的，你知道嗎？」，見客戶做產品Demo的前一秒，要捧著公司商品對它說：「你很漂亮，你知道嗎？」請記得，客戶有權否決你的提議、或挑剔你的商品，但他永遠無法傷害你的自信。

中國人說「情理法」，意思是有了感情，不用講道理，更別談什麼王法，想當個Top Sales，辦公桌上名片要比灰塵還多，電話要講到脖子抽兩條筋，三餐老是在外(但別賭博)，二十分鐘從荃灣趕到銅鑼灣(我真有一次)，今天馬德里明天在埔里，國際的國內的網外的網內的通通拉進來，養兵千日不嫌多，「有關係就沒關係」。




做任何買賣圖的都是雙贏，想賣武器必須先知道哪些國家準備開幹，才有資格當上軍火之王，同樣的商場如戰場，你收集的情報越豐富，你在談判桌上的籌碼越厚實，吃葡萄不吐葡萄皮，蚵仔煎加蔥不加蛋，你必須比對方還了解對方，準備功夫做的好，業績乖乖來報到，007情報員從來沒輸過，不是嗎？



第一次總是最痛，說個笑話來當潤滑油，碰釘子撞壁就能很快上手，客戶顏開眉笑還不夠，誠心的對她說「妳本人真瘦」絕對錯不了。每一秒都要臉掛微笑，談判不成也別激動，依然開心的像中樂透，對他說「能教到您這種朋友，遠比生意還重要」，說話技巧若能融會貫通，保證您就是Top Sales！




這個世界太複雜，專家一籮筐，老王賣瓜真真假假，所以唯一的辨識工作只能交給李昌鈺博士，請他來為我們看看究竟誰家的商品好…李博士道：「讓證據來說話」，業務員的「證據」就是舊客戶的一致推崇，夜排跪求走後門塞紅包要你的產品和服務，君不見小吃店的門口貼滿的美食主持人的簽名報導，見證者口碑有時花錢都買不到。



「寧可錯殺一萬，不願放過萬一」這正是Top Sales的最高原則，「把握機會」不夠看，重點是「把握每一次機會」，耐吉道「就去做吧」，愛迪達語「沒有不可能」，因此想當個為人所不能為的超級業務員，你要比庸俗業務員更積極一百倍，更懂得隨時隨地隨心所欲的把你自己賣出去，方法是人想的，機會也是自找的，最後送大家一句名言：「人生無處不銷售，花開堪折立馬折」。