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向上管理的技巧 文 / 研瑞   圖 / 馬克

 各位可愛又可憐的上班族大家好,今天研究所的人瑞要來與大家分享研瑞在研究室多年頓悟出來的管理上司技巧。說穿了,管理這種事與階級其實不太相關,與人格特質比較相關,有領導統禦能力的人,就算是當部下,提出來的意見,上司常常還是只有默默點頭的份,而沒有這種氣質的人,就算是上司,說出來的話,就是會不斷被下面的人吐槽,最後乾脆就不敢再發號施令了。當然,這又與辦公室的整體氛圍有關,誰能掌握到這種微妙的辦公室氛圍的人,誰就是辦公室的贏家。



研瑞在當兵的時候遇到一個奇葩,他明明只是一個剛入伍三個月的二兵,但是居然給我們一種他比連長還要大的感覺,他是怎麼做到的呢?

首先他的專業能力不差,因此,他有著不可被取代的地位,一旦組織裡面有些事,非某人做不可,那麼這個人就有一定的地位,在讓人信服的領導五種風格裡面,內容專家也是其中一種,這告訴我們一個人如果「看起來」夠專業,大家就會很自然的服從他,與其階級無關。





他八面玲瓏、廣結善緣,隨時與每個人分享自己擁有的資源,例如幫連長修電腦,幫營長買#$@片。所以他讓大家以為,他與所有人都是好朋友,連長想整他的時候,會怕營長罩他,輔導長想動他的時候,又懷疑連長搞不好會保護他,而班長也不敢動他,因為班長覺得,動了它所有阿兵哥可能會群起抗爭,他維持一種恐怖平衡,而且還能安之如飴的位於暴風眼中。




他會不小心從口袋裡掉出一些大人物的名片,例如某某中將或某某總司令參謀之類的,他會在字裡行間透露出他認識誰,但他從不証實,也從不說自已會利用這些關係,但是大家就是覺得,如果有一天有人整他,下場一定不太好。

他很會開玩笑,但是都開到最巧妙的點上,例如如果他對長官一些措施不滿,他不會白目到直接反對,而是以開玩笑幽默的方式表達出來,這種開玩笑可以讓長官有台階下,瞹昧式的發言有一種好處,那就是如果對方反應不好,就馬上改口說自已不是這個意思,但如果對方反應良好,那就是這個意思。 研瑞覺得這種幽默的能力在職場上特別重要,有的人把事情看的太嚴肅,或是習慣性的將上級的決策當作是負面的,就會自動啟動負面反應機制,於是自己的這種反應又會讓上級真的產生負面反應,結果自己親自去証實了自已錯誤的負面推測。(這就如同吸引力法則) 每個人都有好的一面與機車的一面,聰明的人不會讓對方機車的一面朝著自己,而不了解狀況的人,才會一直思考對方是如何機車,一昧去探索對方的機車。要記得,機車是永無止盡的,而且,不管什麼人都能為我所用,才是人脈管理的行家。




他很會作角色扮演,例如有一項權利其實是他想要爭取的,但他不會說這是為了自已,他會說這是為了可憐的阿兵哥代言,因為是替別人爭取權益,所以可以理直氣壯,而他也不會說是為誰代言,只說為了保護當事者不可公開姓名,其實從頭到尾當事者都是他自已,這種挾部下以令上司的技術,只有當初三國時代的曹操可以比擬。





他讓長官有一種錯覺,就是他可以影響大家的看法,作部下的不能扣老闆的薪水,但卻可以影響老闆的形象,當然我們沒有必要明目張膽的讓老闆認為我們要扯他的後腿,而是暗示自已有這樣的能力,或讓老闆認為,如果他對我們不好,我們可以有的破壞性作用為何?人有時很奇怪,你聽他的話他不覺得你重要,但如果你可能威脅或影響他時,他才會突然發現你的重要性,這是人犯賤的地方,也是人與人相處的一種兢爭又合作的競合結構,一個聰明的部下,能夠同時善用兩面手法,上司才會尊重他。





一般人所謂的好人,只會使用溫和友善的行事風格與別人相處,但是遇到那種軟土深掘的人,卻總是被欺侮的很慘,然後在私底下自我安慰,我就是不想與對方計較,或者是說,反正對方這麼惡劣,總有一天會遭到報應,但其實這是一種自欺欺人的想法。

不過,如果這樣的人可以說服自己快樂,那其實這樣想也很好,真正有能力的好人,平常當然是與人為善,十分圓融,但一旦自已的原則與立場被侵犯時,則也同時可以表現出憤怒與不滿的臉色,或表現棉裡藏針、軟中帶硬的反應策略。只能和顏悅色對人的人,最後很可能是被犧牲的對像,這如同你如果上了牌桌十分鐘後,還不知道誰是凱子,那這個凱子就是你啦。

如果我們只會聽話、只會做事,我們很可能一輩子都在幫人家做事,卻不是替自已做事,知道老闆要去哪裡,卻不知道自己要去哪裡,表達出自已應有的情緒這件事乍看之下很簡單,但從小到大卻很少有人察覺到這部份的重要性,我們一直沿襲著自小到大附屬於我們身上的性格來面對不同變數的環境,學了許多知識與技能,卻無法適當而精準委婉的表達出自已的情緒與意見,這是很奇怪的一件事,我在這裡說的輕描淡寫,但是各位上班族如果認真思索,就會發現真的是這樣哦。







【前往研瑞的部落格】








馬克說︰
最近手上事物較多,所以有些留言及網友的email我無法一一回覆,
也請同情一下啦....週五了,祝大家有個開心的假期囉!

 ^___^



  吧!不要害羞...

i'm mark 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(68) 人氣()

留言列表 (68)

發表留言
  • no4x4
  • 早安我要搶~
    我搶~
    四輪驅動比較能跨越障礙~
  • 四輪驅動果然不同凡響......早安!

    i'm mark 於 2009/11/20 10:02 回覆

  • chienman
  • 馬克大人早~我拿到桌曆,滑鼠墊,馬克杯囉!
    明年剛好可以換新的一組,哇哈!!
  • 早啊~千嫚
    小桌曆很可愛吧~~~ ^_^

    i'm mark 於 2009/11/20 10:03 回覆

  • guest
  • 搶輸了..
    馬克,早啊
  • 人家是開車來的,雖敗猶榮啦

    i'm mark 於 2009/11/20 10:04 回覆

  • prince226
  • 早安ㄚ~馬克..上夜班下了班還可以搶到~
  • 夜班超傷肝,還好我目前最多只上特早班

    i'm mark 於 2009/11/20 10:05 回覆

  • no.4
  • 看來是5

    i'm mark 於 2009/11/20 10:06 回覆

  • chienman
  • 真的超可愛~~~
    大家快搶購唄
    因為明年的年曆明年沒有賣喔,哈哈!!
  • 這是我的堅持

    i'm mark 於 2009/11/20 10:06 回覆

  • no4x4
  • 這篇讓我長學習了~!

    這幾天才正好和主管在吵架中...........

    這一篇應該早幾天出現讓我學習的@@
  • 好好管理他

    i'm mark 於 2009/11/20 10:10 回覆

  • i9031180219
  • 第一頁!這篇寫的真好~~我喜歡~
  • 人家研瑞是個讀書人,和我的靠腰文截然不同,有意義多了

    i'm mark 於 2009/11/20 10:10 回覆

  • sundolphin
  • 你不只欠一堆稿
    你還欠一堆留言未回.....
  • 而且每天都還會生出利息 @_@

    i'm mark 於 2009/11/20 10:11 回覆

  • shan
  • 馬克大哥,早喲!
    ^^
  • 早~大哥在綠島居多

    i'm mark 於 2009/11/20 10:11 回覆

  • Terry
  • 寒流到了,大家都冬眠了~
  • 我也想追隨大家

    i'm mark 於 2009/11/20 10:12 回覆

  • 李天祿
  • 哈哈,用布袋戲表示〝向上〞管理,虧你想得出來
    下次可以用遙控飛機試試看。
  • 虧你看得出來

    i'm mark 於 2009/11/20 10:12 回覆

  • juuu92
  • 有沒有在第一頁啦><
  • 有,我也在第一頁

    i'm mark 於 2009/11/20 10:12 回覆

  • Xenia
  • 咦?Charlie不是跳槽了嗎?
    還是……新公司的老闆沒有王笆淡好唬嚨,以他又回來了XD
  • 我這是倒述法

    i'm mark 於 2009/11/20 10:15 回覆

  • 于文強
  • 鈔票當符咒帶殭屍的梗超棒!
  • 要看出這個梗,智商至少要200!

    i'm mark 於 2009/11/20 10:17 回覆

  • sundolphin
  • 是時候請個小助手來幫你回了~還要那種年輕貌美的~
  • 那會讓我太過分心,不行

    i'm mark 於 2009/11/20 20:14 回覆

  • 六年級同學
  • 馬克早!
  • 同學早

    i'm mark 於 2009/11/20 20:14 回覆

  • benimanu0105
  • 哈,說到布袋戲
    今天是新片發片日 XD
  • 真霹靂

    i'm mark 於 2009/11/20 20:14 回覆

  • TeddieYang
  • 我也是有送過個阿兵哥去打小白球...上面的說是陸軍司令部的某些大頭直接下令 = =
    腐敗啊...怎麼我就是被關在政戰指揮室弄電腦的鬼東西呢~還被管休...硍
  • 我以為阿兵哥是要打共匪的,原來還能打小白球~~~真是三民主義萬歲

    i'm mark 於 2009/11/20 21:57 回覆

  • 嘉偉
  • 一個不能放假的週末 感覺好靠腰 = =
  • 留守是吧

    i'm mark 於 2009/11/20 21:57 回覆

  • 鹿
  • 我也喜歡這篇~贊
  • 好好管管你老闆吧

    i'm mark 於 2009/11/20 21:58 回覆

  • greenday
  • 這篇很有深意唷~
    值得細細品常體會。
  • 我也會細細品,常體會的

    i'm mark 於 2009/11/20 21:58 回覆

  • Kaze
  • 馬克蚤....
  • i'm mark 於 2009/11/20 21:59 回覆

  • emily5883016
  • 這篇受用無窮呢!!要好好仔細閱讀!!
  • 圖也是

    i'm mark 於 2009/11/20 22:00 回覆

  • ryan03316224
  • 這篇我愛~~~!!
    超讚...
    我按推了!!
    但少了馬克的圖,就少了那麼一點味道
    所以是相輔相成的
  • 你太會說話的,你去澳洲,真是台灣的損失

    i'm mark 於 2009/11/20 22:00 回覆

  • yaline
  • 說得真好...
  • 有fu吧

    i'm mark 於 2009/11/20 22:01 回覆

  • sea19811105
  • 這篇不錯~
    但是..要做到這麼厲害
    難阿...
    每個人難免會被自己的原則,個性,情緒左右...
  • 至少先要知道,然後再努力做到

    i'm mark 於 2009/11/20 22:01 回覆

  • virgob7
  • 午安,我最近就是太常看到主管機車面了,
    好吧,,,機車也有可愛的地方。
  • 只要不是重機就算好的了

    i'm mark 於 2009/11/20 22:02 回覆

  • 麻糬
  • 你忙~~你忙~~~
  • 好的~~好的~~

    i'm mark 於 2009/11/20 22:03 回覆

  • yusishuang
  • 還不錯,有提到一些重點
  • 比我體重還重

    i'm mark 於 2009/11/20 22:05 回覆

  • something
  • 有擠到第一頁嗎?
  • 擠出去了

    i'm mark 於 2009/11/20 22:06 回覆

  • 路人
  • 我身邊就有這種人,
    同事們稱他為"坑王之王",
    因為他不但八面玲瓏,廣結善緣,
    能讓老闆覺得不能沒有他,
    也擅長善用身邊每個人擁有的能力或資源,
    不同的坑挖給不同的人跳,
    但他也不會一昧地要求or強迫你幫他做事,
    軟土深堀更不可能,
    事後他會做些舉動讓你覺得,
    他是重視你的能力,
    才會請你幫他做事啊...
  • 所以研瑞的部隊同袍後來在當你同事了喔

    i'm mark 於 2009/11/20 22:07 回覆

  • 一眉道長
  • 殭屍大隊超貼切的
  • 我們不都這樣

    i'm mark 於 2009/11/20 22:08 回覆

  • keigo1123
  • 馬克桑
    今天好忙
    希望明天可以甩尾萬歲
  • 最近一直下雨,心情都發霉了不萬歲

    i'm mark 於 2009/11/20 22:08 回覆

  • yemeei
  • 點頭中!可是好難辦到~
  • 知易行難囉

    i'm mark 於 2009/11/20 22:10 回覆

  • Ling
  • 我決定遠離〝尖峰時段〞.... 細細品嘗完再留言!!

    為什麼你可以真切的寫出我人生經歷?? <你有時間再回答我>
  • 我現在有時間了︰ 這篇不是我寫的,是41樓的那個人寫的,謝謝

    i'm mark 於 2009/11/23 09:01 回覆

  • fap681131
  • 這篇精闢地想留言,
    推~
  • 這篇頗有些深度的呢

    i'm mark 於 2009/11/20 22:11 回覆

  • neco
  • 我們辦公室也有那樣的人....
    為什麼明明人數不多
    你畫的都有人可以對號入座@_@
  • 因為願意買站票的人少

    i'm mark 於 2009/11/20 22:13 回覆

  • 悄悄話
  • 六年級同學
  • 話說,我和第3點所言的人有點類似~~
    只是我相反~~我從不會在字裡行間透露出我認識誰,但我會證實.
    ex:我其實認識副理(他是我前任課長,後來升遷),但調工作區域後我不會告訴其他人我曾是他的手下愛將.
    當有一天他進來廠內時,我會主動和他交談.
    然後,其他同事就會過來問我,你跟副理講什麼?
    我就會很自然的回答:跟他說你的壞話.(哈!其實沒有)
    但對付這種欺善怕惡的同事就是要這樣,她以為你對她沒有威脅性,其實錯了.
    所以啊!在職場裡不要隨便欺負看似柔弱的人.
  • 對嘛~可別以為好人好欺負,有些可是深藏不露而已

    i'm mark 於 2009/11/20 22:22 回覆

  • gradlive
  • 馬克的圖總是會令文章作者本人感到驚豔~~

    研瑞本尊
  • 為你們畫圖是我的榮幸,也是我每週五給自己最大的壓力

    i'm mark 於 2009/11/20 22:23 回覆

  • 小螃蟹  無敵
  • 哈哈哈哈哈哈哈(傻笑中)
    是啊
    上班族真是可憐蟲啊 (哈哈哈喝喝喝喝吸吸吸吸傻笑中)
    在家靠父母 出外靠自己 在公司靠老闆 哈哈哈哈冷~~~~~~~傻眼中
    加油吧 馬克 上班族們 再見囉~~~
    冷~~~~~下雪了~~冷~~~~~~~再見
    (文盲土包子文盲土包子裝可愛~哈哈哈哈哈傻笑中 ~冷~~再見)
    上班裝可憐, 下班裝可愛.哈哈哈哈哈 冷~~~~傻笑中尷尬哈哈哈~再見~~
  • 我傻眼了

    i'm mark 於 2009/11/20 22:24 回覆

  • 小螃蟹  無敵

  • 上班是 痛苦的
    下班是 無耐的
    退休是 時候到了36計走為上策
    冷笑話一個 ~~ 哀~~~~~~~~~
    加油吧~馬克上班族們~~~~再見
  • 壓力太大要反應給親友知道喔,不要悶在心裡

    i'm mark 於 2009/11/20 22:25 回覆

  • wen2291

  • 整整遲到了12小時上來看文章
    週五可以再忙一點

    馬克~掰
  • 希望妳明天睡到自然醒

    i'm mark 於 2009/11/20 22:25 回覆

  • 悄悄話
  • 小螃蟹  無敵
  • 上班族馬克, 加油吧.
  • stellaliu
  • 要做到這麼成功的角色
    真的很不容易啊
    反應靈敏還要善於察言觀色
    表達能力還要很厲害
    思考邏輯還不能跟一般普羅大眾一樣...

    我腦子都要爆炸啦~哈哈
  • kentwu
  • 我也想和馬克一樣成為有能力的好人,
    還是其實你是曹操....
  • 小六
  • 『...學了許多知識與技能,卻無法適當而精準委婉的表達出自已的情緒與意見...』
    → 常常是冷眼觀察情勢,心知對方手段,卻不知如何表達和回應才好(或者說 &#39;反擊&#39;)

    『棉裡藏針...』
    → 確實是很好的技能,也較能為人接受,又不讓自己變壞人。
    最近發現 &#39;人越老練就越不坦白&#39;,越不可愛!
    做人一定要這麼累嗎?
  • e5270829
  • 我也想要這樣的技能
    但我現在沒上司
    因為都在家
  • milanc
  • 天氣涼了~要注意身體喔@~@
  • shmilyXuan
  • 嘿,馬克早,
    這世界上什麼人都有,見慣不怪,
    人性犯賤這句話我也深深的有這樣的感覺,真的是很微妙的天性!
  • an5812
  • 什麼專長都沒有,連讓人想起的地方都沒有,.......(趴)
    我消失中........
  • okgo27
  • 馬克大~
    您會回應我吧?
    您會回應我吧?
    (讓人不知怎回應的無聊留言...)
  • 我會的,回這類留言我拿手的

    i'm mark 於 2009/11/23 07:55 回覆

  • simbadda5
  • 寫的真好~~贊同
    要警記~~
  • swiftwind
  • 老實說~ 每當想到主管還欠人指點的時候

    我就想為他流一把眼淚...
  • dino0315
  • 似乎很難做到...
  • a881059
  • 將這篇列為本年度最經典吧~
  • jonswanju
  • 多等了兩天....
    等不到百號公民....
    我要去繞狼來啦~~~
  • 要不要等別篇看看....這篇要繞不少狼....

    i'm mark 於 2009/11/23 16:29 回覆

  • asianeagles
  • 其實最厲害的還是馬克~~因為客戶永遠是上帝~~管理好上帝,其他都不是
    重點了(於我心有戚戚焉)
  • chage226
  • 最後一張僵屍跳跳讓我嘴裡的水差點都噴到螢幕上....
  • warmachine
  • 果然不能當個平凡的好人....

    慘的是我好不到位壞不到底的邊緣人.....
  • 我很懷疑...這篇文章寫的是不是我...
    因為當兵的時候我真的是玩這一招耶...
    在最操的單位很爽的退伍了...
  • blacknavy5
  • 好一個向上管理

    衝呀!!!
  • Rebeca
  • 心有戚戚焉, 鼓掌拍拍手!!
  • LCH
  • 第二行的領導統「禦」應該是「御」吧?
  • lilibear
  • 太厲害了~!!!!!請受我小妹一拜!!
  • irisgemII
  • 受益良多啊~~~!
    其中假他人之名,爭取利益或推卸責任這招
    之前上班就有看人用過了,必要時還真管用
    "每個人都有好的一面與機車的一面,聰明的人不會讓對方機車的一面朝著自己,而不了解狀況的人,才會一直思考對方
    是如何機車,一昧去探索對方的機車。要記得,機車是永無止盡的,而且,不管什麼人都能為我所用,才是人脈管理的行
    家。"
    說的好!努力讓自己變聰明^^
    不奢求為我所用,只要可以不被機車惹惱就好
    --Iris.