我是馬克 i'm mark

上週我所介紹的『酷PC大絕配』活動網站，我在做完測驗後被歸類在【顧頭顧尾】型，其實說真的，關於電腦產品，最讓我在意的並非是價錢，而是售後服務。今天就再來聊一下我對於售後服務的一些經歷吧。

記得13年前，我買了人生中的第一台電腦，有趣的是，我是在一家專賣pc的商店中，買了一台mac電腦，因為是展示機，再加上對方擺明了說他們沒有工程師懂mac，所以並不提供售後服務，因此價錢非常便宜（說是便宜也花了我快十萬 @_@）。

之後，我的惡夢就開始了，那時坊間並未有太多介紹蘋果電腦的操作書籍，讓剛接觸電腦的我真是求助無門，再加上電腦最後真的常出問題，我動不動就要從陽明山上（當時我在那兒唸書）頂著刺骨的寒風，騎著機車載著我的電腦下山四處找人求救。付了錢還得看對方那一臉愛修不修的表情，當時真是苦不堪言。有了這次教訓，之後我所買的每一台電腦，我都會非常在意它的售後服務。

雖然現在幾乎每一個店家都會標榜有售後服務，可是這當中還是會有不少陷阱，以我多年當消費者的經驗，以下是我常遇到售後服務不佳的具體例證：