我是馬克 i'm mark

除了敬愛又無法捉摸的客戶外，令AE又愛又恨的另一組人馬就是創意。

在廣告專案的執行過程中，AE最重要的工作便是充當客戶與創意的溝通橋樑，一般來說，創意並非每一場與客戶的會議都會到場參加，通常都是重要提案時才會見到彼此的面，平常時刻便會由AE來傳達彼此的意見與想法。

也就是說，在重要提案後，廣告物通常會有些修改（唉，很少一次就能OK的……），不管是TVC的腳本修改或是平面稿的文案、視覺修改，由創意執行修正後，AE便要拎著稿件前往客戶那兒去，將創意們修改的概念與呈現提給客戶檢視，假使客戶不滿意（通常也不會第二次就過關），AE就得要耳聰目明地將客戶的意見記下，然後再回來告知創意，重發工作。如此來來回回直到提案完全通過，才能進行下一階段的執行。（這是真的，來回個一、二十次是很稀鬆平常的事……）



而問題，便出在這兒。

按照胳臂不往外彎的道理，ΑΕ與創意人員都是一家人，應該要有戰友般的革命精神，一起攜手對抗可怕的怪獸（我沒有影射誰，請勿對號入座），無奈的是AE在不同時機場合代表了兩邊的人物，面對創意人員時他便昇華為客戶，面對客戶時他便化身為創意人員，所以要頭腦很清楚才不會錯亂，偏偏有時候一忙起來便會亂了腳步，因此常會讓創意人員覺得這些AE們並沒有扮演好一個橋樑的角色，常會出現以下狀況：




當然，不是所有的AE都那麼迷糊（趕快幫AE平反一下，不然我的生命堪危），只是創意人員的損友。當創意人員遇到那種相當專業與俐落的AE，也會忍不住豎起大拇指按個「讚」喔，不，是說聲「讚！」啦


坦白說，ΑΕ處在客戶與創意人員之間是很煎熬的，因為客戶的話有時真的是聖旨，一個字都改不得，但創意人員的堅持死脾氣也是退讓不得，ΑΕ一方面傳達客戶的指令給創意人員，一方面也得安撫或說服創意人員接受指令（因為有時候客戶指令真的太離譜），所以有時會看到ΑΕ要發工作前，會先幫創意人員買個麵包飲料（如果是在下班前發一個明天一早就要的工作），千拜託萬拜託，希望的就是創意人員能高抬貴手加個班趕一下稿子（其實心中可能在咒罵客戶與創意人員）。


廣告公司的工作是team work，每一個夥伴之間的合作與互動都是成功與否的關鍵，對客戶來說，ΑΕ就是代表廣告公司與創意人員，要能提出最佳的策略與創意表現，等回到公司後，便是客戶的分身，要能下對指令；對創意人員來說，ΑΕ便是創意人員的分身，要能對客戶說出一張令人激賞的稿子或一則精彩的TVC，或是清楚傳達客戶想法。


我在廣告公司時，曾經有幸與那種超級專業的AE共事，永遠都是先將所有相關資料備齊給我們，發工作時條理分明，鮮少會將客戶的意思傳達錯誤，代替我們去跟客戶說明創意表現時，也大多能將創意鮮活地提給客戶，讓客戶較容易買單，遇到這種AE在執行廣告案上真的會比較順利，稿子少修改幾次。當然也有過比較慘的合作經驗，譬如半夜三點接到AE簡訊（更狠的直接用電話）請我收mail，然後希望我能修改文案內容，只因隔天十點客戶就要看到修改內容。

其實沒有了AE的協助，創意人員可能無法專心做創意的發想，沒有創意人員的鬼斧神工，AE也沒戲可唱，所以兩個角色是相輔相成，誰也不可缺席。


只是好AE難為，必須懂企畫、懂創意、懂媒體、懂策略等十八般武藝全會才能勝任，更重要的是還要能摸懂客戶與創意人員的心，這也是為什麼當初我不敢貿然選擇這個職務的原因，因為一個不小心就得天天接收客戶的奪命連環Call，然後硬著頭皮自掏腰包買便當給創意們吃了啊。（全文完）