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http://pic.pimg.tw/markleeblog/1383024023-1006554607.jpg?v=1383024024
職場中的電話禮儀與你私人講電話的方式可不同,其中有不少成文與不成文的規矩,以下列出幾點供大家參考,記得在講電話時要多加注意。


   


   


   


   







馬克說:
終於又熬到週五啦!祝大家有個開心的假日啦!







不怪

i'm mark 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(108) 人氣()

留言列表 (108)

發表留言
  • sasa21
  • 馬克,早

    今天有團購到貨又有下午茶,
    真是忙碌的迎接週末來臨呀~~

    對了,最近油桐花開了,
    馬克可以抽個空騎腳踏車去賞花了~~
  • 我也想去給花賞一賞

    早 Sasa ^^

    i'm mark 於 2012/04/20 10:06 回覆

  • d790505
  • 禮拜五了
    覺得自己的心情總是沒辦法維持三日晴...
  • 四日?

    i'm mark 於 2012/04/20 10:08 回覆

  • pe3180
  • 馬克早安~
    終於星期五囉~~
    不過我也莫名奇妙的感冒了~~
    ><”~~
    週休不想在感冒中度過啦!!!!

    祝馬克有個能睡飽飽的假日~
  • 多多保重小媽 小朋友也要小心啦~

    i'm mark 於 2012/04/20 10:09 回覆

  • 蜜柑
  • 週五 沒課 搶前10
    蜜柑
  • 早安 蜜柑

    i'm mark 於 2012/04/20 10:09 回覆

  • ting19820311
  • 早安馬克大
  • 早啊 sylvia ^^

    i'm mark 於 2012/04/20 10:09 回覆

  • limicat
  • 馬克大萬歲~這真是我的精神食糧~
    新手上路~練習一下看看有沒有板凳坐~
    想問為什麼馬克大的馬克杯都不能微波??@w@
  • 以安全考量是不建議微波.......但我有偷偷在微波......

    i'm mark 於 2012/04/20 10:11 回覆

  • ning0110
  • 馬克大早安~
    昨天晚上我竟然失眠了!!(我是超好睡的人耶!!)
    因為在想著換工作的事(跟一些哩哩扣扣的細節)...唉...
    煩惱!!
  • 下回數數羊吧~不然牠們一直關在柵欄裡也很無聊

    i'm mark 於 2012/04/20 10:15 回覆

  • candy741015
  • 馬克早安,感冒終於好,現在感冒的病毒真的很強
    好的又慢…
    加上自從當了上班族以後身體不但變胖又變差…

    無奈~~~
  • 我也變胖了,而且還變老了 ><

    i'm mark 於 2012/04/20 10:16 回覆

  • 大美人
  • 早阿 馬先生李~~~
  • 早安 大美人

    i'm mark 於 2012/04/20 10:16 回覆

  • 小魚
  • 聽說這週末全台降雨機率高達90%....感覺太陽的上班時間跟廣大的勞工一樣是【週休二日】.....而且休六日居
    多==
  • 我想他今年起就自行週休六日了....

    i'm mark 於 2012/04/20 10:20 回覆

  • mw
  • 馬克早阿
    終於又來到周末了(癱)
  • 耶!

    i'm mark 於 2012/04/20 10:20 回覆

  • liu001er
  • 早安~馬克大大~
    今天又是那快樂的星期五~~
    小琦沒啥大志~~
    只求今天順利下班~~
    這個願望會不會太小了一點~~哈哈哈
  • 順利準時下班 這個如何 ^^

    i'm mark 於 2012/04/20 10:21 回覆

  • philipdkwen
  • 老闆昨天晚上去德國,要5月才能看到他了!!
    O!YA!!
  • 太~~好~~~了~~~~~

    i'm mark 於 2012/04/20 10:24 回覆

  • Dinah
  • 馬克 早安
    一星期又過了
    週末愉快喔^^
  • 早啊 Dinah

    i'm mark 於 2012/04/20 10:24 回覆

  • 韋
  • 馬克 早安
    終於到了禮拜五

    這篇也超好笑的
    期待下一篇

    >O<
  • ^___^

    i'm mark 於 2012/04/20 10:36 回覆

  • 幸福小熊
  • HAPPY FRIDAY~
    我自認我的電話禮儀超好的!
    聲音還很"騙人"
    哈哈哈
  • 該有的都有了噎~

    i'm mark 於 2012/04/20 10:38 回覆

  • willalin
  • 再當採購的我~ 超討厭電話的~
    應該是標準的職業倦怠吧~
    不過就算再怎麼倦怠,今天就是週五啦~~
    準備歡度吃飽睡 睡飽吃的愉快週末囉~
  • 週末 我也來了~^^

    i'm mark 於 2012/04/20 10:39 回覆

  • pe3180
  • 馬克這篇真是太好笑了~

    話說我也超討厭接到邊吃東西邊講話的電話~~

    有夠沒禮貌的!!
  • 真想告訴他 "阿鬼,你還是說中文吧"

    i'm mark 於 2012/04/20 10:40 回覆

  • TammyWang
  • 看著手機殼上馬克簽名一點一滴的消失,心也跟著一點一滴的淌血....
  • 殼就是要保護手機嘛 ^^

    i'm mark 於 2012/04/20 10:41 回覆

  • joyce91144
  • 電話禮儀很重要.而且千萬不要在別人不可能清醒時打電話,例如半夜或午休時間.那種人真的超討厭的..
    馬克再8小時.我就放假了.希望大家都開心啦
  • 接到那種電話我都會不爭氣的告訴他「沒關係,請說」 ><

    i'm mark 於 2012/04/20 10:43 回覆

  • sabrina
  • 受益良多阿~^^最後一個有好笑
  • 好個裝襲作啞的白痴

    i'm mark 於 2012/04/20 10:44 回覆

  • dely07
  • 接電話要留下對方的:公司,姓名,聯絡電話,事件,方便接電話時間,@_@
  • 這廂有禮了~

    i'm mark 於 2012/04/20 10:45 回覆

  • gill102424
  • 馬克大大早~~~又是雨天的星期五 不過 離回家的假期近了 心情真是激盪不已^^
  • 小鹿都亂撞了噎

    i'm mark 於 2012/04/20 10:45 回覆

  • 翔爸
  • 昨天去請假,請假理由照實跟校長說,結果被擺臉色....
    早知道我就編個他愛聽的理由就好了...
    這是敗在太誠實嗎?
  • 原來學校界也有靠腰之處

    i'm mark 於 2012/04/20 10:51 回覆

  • 剛剛來的新(人)手
  • 我都在電腦前等了..Orz..

    搶不到 (無念ing)

    話說 說話別粗東西很難耶,特別是午餐時間@@

    (密技:吐出來,再放回嘴裏 ~囧~..我做過..)
  • 靠腰

    i'm mark 於 2012/04/20 10:51 回覆

  • TammyWang
  • 對了,補寄的手機殼收到了~~謝謝!!
  • 收到就好 ^^

    i'm mark 於 2012/04/20 10:51 回覆

  • bo2
  • 好貼切啊
    由其是最後一個
    我掛完電話的確是火大會幹譙的XDDDD
  • 我非常了解你的明白

    i'm mark 於 2012/04/20 10:52 回覆

  • gracewen
  • 才一閃神就已到二十幾樓了,還是認份地來第一次
    報到吧~
  • 你好 gracewen

    i'm mark 於 2012/04/20 10:53 回覆

  • sd131592
  • 親愛的馬克:

    在公司接電話已經連聽到別人的手機響起都想接了~靠腰= ="
  • 哈哈哈 加油!

    i'm mark 於 2012/04/20 10:53 回覆

  • joanne
  • 早安~

    看了很久的馬克~第一次試試看手氣囉~~
  • 你好~ joanne ^^

    i'm mark 於 2012/04/20 10:53 回覆

  • 嘉偉
  • 火車票訂不到座位啦!!!怎麼這麼靠腰
  • 的確靠腰

    i'm mark 於 2012/04/20 10:54 回覆

  • Ricky
  • 嚇!! 未看先推!!! XD
  • 我覺得這個習慣也不賴......

    i'm mark 於 2012/04/20 10:55 回覆

  • maltosism
  • 親愛的馬克,我收到你的iPhone4S保護殼,
    請問上面的簽名真的是你親筆簽的嗎??
    如果是的話真是太感人了T^T
  • 當然是,我用我所剩不多的人格保證

    i'm mark 於 2012/04/20 10:09 回覆

  • 嘉偉
  • 我這樣可以算是另類的頭香嗎? XDD
  • 有沒有很舒服 ^^

    i'm mark 於 2012/04/20 10:59 回覆

  • bryan4ever
  • 留下的訊息要清楚
    befort--應為before
    :D
  • 改好了 謝啦

    i'm mark 於 2012/04/20 11:00 回覆

  • sanita
  • 最後一項真的很重要...某次沒掛好的下場就是被大頭"關切"...

    PS.午休時間打來的電話也常被大家直接"無視"~~
  • 吃飯皇帝大,朕才沒空理你~這樣的fu

    i'm mark 於 2012/04/20 11:03 回覆

  • Emily
  • 才八分鐘已經第二頁了@@
  • 時光真的有夠飛逝

    i'm mark 於 2012/04/20 11:04 回覆

  • 安莎浪
  • dear 馬克:

    今天這篇真要按n個讚!!
    最近剛好工讀生新舊任交接,電話禮儀是第一線工作亦是第一印象,
    工讀聲如能先處理好,非常有助減輕我們一點工作負擔..

    我可以印下來,當作教育訓練講綱用嗎???^__^
    讚讚讚!!!

    *安莎浪*
  • 請用~

    i'm mark 於 2012/04/20 11:04 回覆

  • love1644
  • 馬克大早ㄚ~
    今天的內容真的讓人值得深思ㄚ~~~
    畢竟能做到的...佔少數吧XD
  • 但真的有這種神人噎 @@

    i'm mark 於 2012/04/20 11:05 回覆

  • minigirl0412
  • 馬克早安,這是我一個電話經歷:

    有客戶打電話來要找XX,我告訴他XX不在,對方要我留XX的手機。沒經過XX同意當然不能隨便給呀~~只好問方不方便
    留個電話晚點請XX回電。結果對方說:你都不方便給我XX的手機,我為什麼要留給你!! 靠腰!到底是誰要找誰呀!
  • 這比扯鈴還扯 ...........

    i'm mark 於 2012/04/20 11:05 回覆

  • 我是廣告機器人
  • 您好, 馬克先生~謝謝您的光臨~謝謝您的惠顧,謝謝您的創作,謝謝您的漫畫,請問您今早刮鬍子了沒??
  • 該刮的都有刮~

    i'm mark 於 2012/04/20 11:06 回覆

  • Jinlover
  • "確定電話掛好再罵"這點超重要的啦!

    馬克大,先祝週末愉快唷~
  • 你也是 大頭貓

    i'm mark 於 2012/04/20 11:07 回覆

  • 早安~馬克!
    我覺得今天這篇文章讓我受益良多,
    因為我的工作也是必須和承辦廠商連絡,
    看完後我發現我有些地方都沒有做到,
    但是你的提醒讓我日後對於電話禮儀功力大大的提升了!
    感謝馬克大大的分享~

    今天是happy friday唷!祝福你有個美好的週末~^^
  • 工作上加油啦~週末愉快!

    i'm mark 於 2012/04/20 11:12 回覆

  • 小魚
  • 我曾經有接到一位澳洲來的客人.....打電話來客訴,話多到他口渴要喝水,但不准我掛電話@@
  • 靠腰..........

    i'm mark 於 2012/04/20 11:12 回覆

  • eric
  • 馬克,早,一不小心就忘了來向馬克請安,
    今天的電話禮儀很實用喔,因為我超愛講電話吃東西,說話聲又很大,原來這幾年不升官是有原因的,謝謝啦,
    這樣子我覺的我可以去當電話行銷人員了。
  • 我只知道這八條,但我知道電話行銷人員應該會有八十八條規矩

    i'm mark 於 2012/04/20 11:29 回覆

  • cyh2070
  • 好有同感啊!!!接電話接到起笑就是這樣!!!
    一秒變格格算什麼…同事們都感嘆我接起電話可以一秒從潑婦變貴婦!
  • 這應該連劉謙都沒辦法

    i'm mark 於 2012/04/20 11:31 回覆

  • 小凝
  • 早安~
    看了很久的馬克~
    第一次留言~(羞~)
  • 你好 小凝 ^^

    i'm mark 於 2012/04/20 11:31 回覆

  • sonya5211
  • 嗨~馬克!我是43樓的樓主!
    再留一次~哈!
  • 原來就是你!~

    i'm mark 於 2012/04/20 11:32 回覆

  • bingyuh
  • 馬克大早安
    肝臟檢查還好嗎?
  • 我還沒有勇氣做 ><

    i'm mark 於 2012/04/20 11:33 回覆

  • Paris
  • 哇~ 一不小心就被擠到第二頁了@@

    馬克早安
  • 相信我,每一樓都是好樓

    i'm mark 於 2012/04/20 11:33 回覆

  • moo liu
  • 馬克早安翁!
    話說你的文有錯唷! befort X before O > <

    說到接電話
    我曾經誤把某位女性的name當成男的
    就打去
    我說:「喂~O先生你好!我們這裡是XXXX 你的東西可以來拿摟」
    對方:「恩~是O小姐 好的我知道了!」
    我:「"靠腰"(os 」

    聽說周末會下雨 真的是灰長得靠腰翁! = =
  • 放心,你絕不會是第一個把他名字認成男的

    i'm mark 於 2012/04/20 11:34 回覆

  • 鱉魚
  • 甲: 喂~你什麼時候完稿?
    馬克: 別吵啦 等我小號大號一次性完成啦~

    靠腰!!
  • 那可能要再等一下

    i'm mark 於 2012/04/20 11:35 回覆

  • No name
  • 覺得第一格「表明自己的身分」
    編號是9527的話更貼切XD
  • 我怕星爺來向我討授權金~

    i'm mark 於 2012/04/20 11:38 回覆

  • amy9810507
  • 早安~週五了心情好輕鬆~老闆出差一天~真是喜上加喜囉~
    ~~~祝福各位靠友們~~~工作愉快^^
  • 喜翻天了!

    i'm mark 於 2012/04/20 11:39 回覆

  • Tom Wang
  • 電話禮儀是現在小一生活在考試的項目之一
    是考試用的
    考試與現在是存在差距的
  • 考試與職場也是

    i'm mark 於 2012/04/20 11:39 回覆

  • joker848581
  • yes!!週五了,開心!開心!
  • 終於弄到兩天不必靠腰了

    i'm mark 於 2012/04/20 11:40 回覆

  • a10025569
  • 馬克早,今天一大早,我就抓狂了~

    早上騎車,被一台BMW車子突然從內車道切到外車道來,離我大概不到幾公分的距離,我整個嚇到!緊急煞車!火氣一整個衝
    上來!之後我就在金湖路上飆80追那台車子,然後就騎到他旁邊罵他XX娘!罵完剛好左轉!一整個就是爽!!!
  • 哈哈哈哈 爽!

    i'm mark 於 2012/04/20 11:44 回覆

  • 路人XD
  • 那個......是befort
    還是before
  • before..... 小聲一點喔~~我改好了

    i'm mark 於 2012/04/20 10:53 回覆

  • meshe5301
  • 親愛的馬克早安:
    我回來勒
    真的有的人講電話非常給他沒禮貌呢!!
    美好的星期五~~~~


    ~綺~
  • 希望不要發生在這個美好的星期五~~

    i'm mark 於 2012/04/20 11:44 回覆

  • colliopebox
  • 哈哈,真的需要掛完電話再開罵,有些人真的很欠罵。

    馬克早,祝福你有個愉快的週末。

    By.珛雪
  • 祝你有個愉快不用罵人的週五 ^^

    i'm mark 於 2012/04/20 11:45 回覆

  • apple
  • 第一次看一個有名的作家~還很有耐心回完每個人的留言~很棒的感覺~
    我相信一定會有越來越多粉絲~~我都默默的看完你的作品~~看完每個人的留言~~
    第一次上來留話~很開心~~加油~~^^~~
    謝謝你給我們如此多的歡笑~~真的很厲害!!!!!^__^
  • 我也只是將心比心的盡量看盡量回啦~ 假日愉快囉~apple

    i'm mark 於 2012/04/20 10:59 回覆

  • 鱉魚
  • 甲 : 你幹麻昨天3點還在夜店逛?
    馬克:??

    甲: 你不是說要離開她了嗎??
    馬克:??您是不是打錯電話??

    甲: 38485868
    馬克: 不是長得高高都叫馬克阿
    靠腰~~~
  • 小甯
  • 期待已久的星期五~~終於到來啦~~
    等了5天..總是值得的..
    明天終於可以好好睡覺囉...
    馬克~~希望你有愉快的周末喔~~
  • mosladytw
  • 對於接電話~做做=做作就對了!!真是虛假人生...哈哈!
    星期五萬歲...星期六要上班~Orz
  • 我個人覺得接電話要問對方性別比較重要
    有時候聽~不~懂~是男是女!!
    哈哈哈哈阿哈ㄏ阿哈
  • dragonsword
  • 早安喔 馬克大大 看到您的新文 讓我有新生的感覺
  • 珮珮
  • 馬克早
    終於要迎接假期了
    該死的公司又只剩我一人
    蝦咪都不想管 蝦咪都不想做
    我可能要吃自己了...
    too bad
  • 看馬克的圖文總是能會心一笑
    哈哈~~
    太精采了!!!!
  • 粉絲
  • 有一次在美國用手機打給台灣的版主手機
    還沒講完阿竟然跟我說: 我要進去看電影了~^_^
    太崇拜您了~是手機耶~手機耶~手機耶~
    哈哈哈!!
  • JennyLin747
  • 週末愉快
  • 歐巴桑
  • 我最有禮貌了~~
    每次都利用吃東西時間講電話
    再告訴對方~陪我吃飯哦~謝謝您的愛心~
    #$@%%$$$$)@@$$%%655$$###@@
  • 小咖房東
  • 有個房客竟然清晨4 點打電話來說要租房! @_@
  • simbadda5
  • ^^早~馬克大人~~
    還沒11點就到第三頁了@@
  • 白吃
  • >>便宜沒好貨
    靠腰
    哈哈!!!!
  • janice7607
  • 早安~馬克~
    這篇非常受用於我呢!
  • ponyuhan
  • 昨天仔細看了看鏡子...
    覺得自己真的有老化的感覺...
    還沒三十歲...靠腰...
  • 悄悄話
  • zoe286lhy
  • 馬克~你好~
    第一次回應,
    最後一個情況我曾經遇到,
    我的主管因為沒掛好電話就亂說話,
    後來客人跑到現場發飆,還說要告他!
    真的是要很小心啊!
  • abcde60233
  • 馬克午安~職場電話真的是一門學問= =
  • hua7358
  • 我每天上班電話都一堆~也講了一堆言不由衷的話,

    下班之後我討厭接電話,接起來只會說"怎樣?幹嘛!"

    我討厭電話這個發明!
  • WEI
  • 右下那張才是重點XD
  • 雪嵐
  • 對於訊息要清楚,我真的愈過跟我說"跟xx(我主管)說我找他"然後就掛斷的人...來不及追問
    之後主管問是誰我說不知道,結果他竟然跟我說"要認聲音啊~"(上班第五天接到的第3通電話)
    真的靠腰

    追很久的馬克大我終於留言了~
  • 講完電話拜託請輕掛
    不然 耳朵都快聾了
  • peiliao
  • 當同事接起"手機"以標準的用語說 資訊處您好 敝姓x
    掛完電話之後..
    大家都噴笑了..~XDDDD
  • 云兒
  • 這次主題好適合客服人員~~
  • 草之白
  • 親愛的馬克大~~~
    看完您今天的文章~害我超有FU的!
    因為今天也接到了一個莫名奇妙的客戶電話!!
    電話中被他ㄍㄧㄠˇ到最後,我居然連他的聯絡方式以及大名都沒有XD
  • 修修
  • Dear 馬克
    請問可以當員工電話禮儀訓練的嗎?
    因為要教育訓練XD

    是已經有講義 但您的內容更淺顯易懂
    讓大家笑一下更好理解
    我會保留完整版面 出處
    如果不介意也可將我的講義寄給您過目~~(但是一些乏味的內容就是)><

    謝謝您讓我們的上班生活更愉快XD
  • 好的~ 就用吧!若是你願意暨講義讓我看看我當很高興~
    23449 永和區福和路124號3樓

    ^_^

    i'm mark 於 2012/04/21 15:18 回覆

  • JianNights
  • 馬克午安...
    今天超忙
    晚上不知道還要加班多久><
  • 假日好好休息啦!

    i'm mark 於 2012/04/21 15:18 回覆

  • judy
  • 公司資金週轉常有問題...靠腰
    我的明天在那...唉
  • saintluke
  • 開心,因為週末加班的危機解除
    不枉費犧牲了中午睡眠…
  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • NaChu
  • 看了好久好久了第一次留言...

    我曾經上班第一個星期內幫隔壁同事代接電話,
    告訴來電的人他要找的人不在請他留一下姓名跟電話,
    結果... 對方回我, "我是你老闆啦!!!!"

    呃... 不到一個禮拜我哪裡記得老闆的聲音...
  • 悄悄話
  • im100show
  • 法克躺在手術台上那張圖,說著我正要打給你呢
    我記得我在馬克您以前發表過的文裡看過耶
    但是我現在一時想不起來在哪兒
    請問是我記錯了還是真的有用過啊

    (其實我也不是在說用過了就怎麼樣
    我只是想確認,如果並沒有發表過的話
    我該不會有未卜先知的功能吧XDDDD)
  • 悄悄話
  • zeais
  • 「我找他」的那種還滿常遇到的
    或者可以代換成「我是他以前的朋友,這樣說他就知道了」
    「我是他同學,他知道」
    然後最後常常長官們都不知道啊~
  • 悄悄話
  • susan122445
  • 有感冒&#39;一點咳嗽&#39;頭痛&#39;
  • 早安
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