人與人之間的溝通很難，而人與客戶之間的溝通則更難。
道理很簡單，因為高高在上的客戶們很少會把話說得精準與透徹。打從與他們交手開始，你就要戰戰兢兢，聆聽他的字字珠璣。當他們說不要，搞不好是要，說要，卻不見得是真的要…總之面對客戶時，你一定要能領會出他們真正要表達的含義。
以下是從我多年來與偉大客戶交手的經驗中，領悟出的些許心得，希望有助於各位在與客戶打交道時，有個依據與參考。
道理很簡單，因為高高在上的客戶們很少會把話說得精準與透徹。打從與他們交手開始，你就要戰戰兢兢，聆聽他的字字珠璣。當他們說不要，搞不好是要，說要，卻不見得是真的要…總之面對客戶時，你一定要能領會出他們真正要表達的含義。
以下是從我多年來與偉大客戶交手的經驗中，領悟出的些許心得，希望有助於各位在與客戶打交道時，有個依據與參考。
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職場生存知道 (20)
早~~馬克~睏......ZZZZzzzzZZzzzzZZZ....
ZZZZZZZZZZz
馬克早安 今天早上好刺激，睡到了7:45，之後以飛快的速度換衣服+刷牙洗臉+帶小樂去上廁所+戴隱形眼鏡.....準時8:00出 門.....簡直就像跑馬拉松一樣！累死我了！囧～
只花了15分鐘耶！
馬克，早安，來搶一下囉！！！
康莽～
放下手邊工作…幹嘛?? 搶沙發ㄚ~哇哈!
哇哈哈哈哈哈哈哈哈
親愛的馬克 今天又是難熬的星期一 只好看看你的文章 開心開心囉
有開心嗎
馬克大大早，今天天氣好好，好到想另人放假喔……(仰望)
你怎麼知道我的心聲
今天記得來搶沙發了
說好的錯字呢
早安～～～ 快快..昨天騎了20K的自行車..手都酸了
好在只有手痠
馬克早! 有頭香嗎? 假日過的太瘋狂了..星期一~~痛苦阿T^T
沒有頭香 ><
早~ 星期一搶到首推~ 等會再來看文~
DEAL!
馬克大早,今天沒下雨,希望工作能夠順遂,心情愉快.看到此篇本人感同深受, 真是觀察入微! 謝謝分享.
你好
哈搶搶搶
哈啾啾啾
cost down ! 貨現要 款? 月結90天/次月結60天
俗語有云，有發票就有錢
我簽~ 馬克早~ 我又好久沒來了，最近忙到天翻地覆
我也忙到山窮水盡
*****
*****
化妝品代言:重新投胎 VS 全身削骨+整型...
靠腰.....
很有同感的一篇靠腰文!!讚!!
謝！
馬克，這次的貼文看起來有點霧霧的哦@_@ 是畫素不夠高的關係嗎？哈哈～～～
圖雖然很模糊～但心裡很清楚～
因為我們比較屬於客戶的角色， 通常"我建議...." 就是要人家照辦就是了!!辦不到就準備對人家吼吼叫叫或盧蕭蕭... (我們也是不願意低，出包還不是要被老闆礁)
而且礁慘了.....
久違了的頭香!!!這讓我精神了三分鐘........然後又繼續想睡~!
哈哈
沒瞧見錯字。唯一存疑的一個字我查過了，是通用字。
奈老師謝啦
樣品一直要~ 就是沒有訂單~~ 連小量試產單都沒有~~~
丟筆啦
馬克早~ 星期一的早上老闆沒進公司 Monday不Blue了^^
是不是還有一種曙光乍現的fu？
馬克早~~ 美好的一週又來哩！ 不過天氣變得好熱喔.... 在鐵皮屋裡工作的我，這個月已經中暑發燒兩次了...T^T 全勤也因此沒了~~凹屋~~ 希望下個月可以平安度過整個月！ 馬克也要身體健康喔~~^0^
吼～ 下個月把拿勤拿回來
早!馬克~ 今天早上真的很震撼!!現在蟲蟲都"殺不死"" 用 N 種殺蟲劑都沒辦法!! 是否我們"人"也要不停"再變異"才能抵抗......天~殺~蟲...........
靠~~~~腰~~~~~~~~~~~
看到"神蹟"時 我差點噴出咖啡
他可不是開玩笑的 ><
馬克早，今天的文很好笑，我覺得那光彩奪目真妙啊，又是一週的開始，希望真能有神蹟!馬克加油!
你也加油Eric
早安馬克~星期一上午就被交代一堆事情，我的解決方法是....下午再做~~(喝咖啡)
只要不是下班再做就好（味道如何？）
我被客人講過這次不能合作未來會有機會 但是那個未來還沒來.....
你確定那個客人有未來？
馬克早安~星期一的早上果然鳥事一堆
若只有早上有鳥事的話還算好.....
馬克早丫: 早上還沒回神,都忘了要準時來搶了~~有沒有第一頁丫@@??
第二頁的一樓
客戶說...我預算沒這麼高耶,拜託,再便宜一點. 我說....好啦!再砍一點 結案時---- 客戶說...能不能再加一點字幕,效果字,襯樂... 結論...不論是1000的客戶還是10000的客戶....要求都一樣機車! 感冒..頭夠昏的@@
相信我，這代表一切正常
其實 也很像老闆說
誰像老闆 @@
啊～～ 剛忘了登入 其實也很像老闆說
歡迎登入
憂鬱的星期一 累ㄚ...... 客戶說的~~ 怎麼跟老闆說的一樣....
因為都是掏錢出來的人
My head hurts like hell so I took a sick leave. Even though I'm still in bed, I need to come here and sign in!!! :)
好好休息 小妤妹 ^^
馬克早安： 客戶真的會有很多詭異的想法， 還好我不需要出去跟客戶打交道^^
我發現我當客戶的時候也有很多詭異的想法 T______T
早安 馬克 周一是忙碌的開始 大家加油! 好想補眠喔
我也是
星期一一定要看一下馬克大大的創意
星期三和五也要看 ^^
哈！哈！哈！ 馬克說的太貼切了… 等到摸清客戶說話那天應該就出運了吧… 歐〜沒有！還要摸清老闆再說啥… 當員工真累，要付出勞力跟腦力…= =
好久不見～碧蘭！
前後矛盾我常用耶~~XD
靠腰 ^^
好....悲慘
嗚.....
馬克早～ 星期五TEDxCCU的興觀群怨超讚的啦～！ 也終於一窺馬克的盧山真面目了！
你好，謝謝你捧場，不過我真的有夠緊張的啦
Dear Mark, Good Morning, 這真是跟每次上Leadership或其他HR課程時 老師總會說"傾聽"的重要性了!! 不只傾聽同事還要會傾聽客戶~~^^ 哈哈哈
吼～ 超級重要！
我的錯覺ㄇ....字變大很多?!有益於老人家閱讀
有益於老人家繪圖.....
終於看到馬克靠腰客戶了,通常我們對客戶只能敢怒不敢言!只能拿個「客戶是神」的杯子並且在心裏不停的靠 腰......
只靠腰算是很有風度了
最后那幅，真难为了vincent～ xD
我畫一隻Roger給他，不知道有沒有用
馬克~早安~ 雖然我的工作遇到客戶的機會非常少 但看完還是挺有感覺的...(點頭)
其實我有當過客戶，噓～
這篇實在太好笑了, 馬克先生為什麼你可以有這麼多梗阿
因為我沒有貌美如花，好在還剩下梗
有刁難的客戶，總比沒客戶來的好 (最近工作之有感 哈
哈哈哈，一起加油啦 ^^
那個客戶常用詞彙比較表，讚！XD
幾霸昏嗎
今天早上被叫去銀行... 現在才能來搶沙發 希望馬克大還看的到... 前後矛盾篇...在主管對下屬上也常見到... 說不急...過沒多久就問好沒...
「不急不急下班前給我～」靠腰
經過馬克仔細的解說後， 原來當客戶可以這樣要求...XD
噓～
職場中, 客戶的話, 老闆的話, 同事的話都要聽懂; 連肢體語言都要看懂, 還要懂得應付自保. 要read between the lines, read behind the lines and read behind the acts...天呀, 我想以我的智 商, 真的是沒指望的了...=.=!
菸
我也希望有神蹟很有效率解決掉每一位客戶.....但那都 是神蹟
殺！
每當看著RATA的應對， 可以漂亮的嗆聲於無形 真是我學習的標竿^^
她酷斃了，真的
早安馬克...喔快中午了....
已經中午了，午安 ^^
馬克午安~~ 今天是個有夠熱的星期一~~ 也好忙阿~~ 最後一格笑死我了~~~ 哈哈哈哈哈哈~~~
小媽午安 ^++++++++^
沒錯!但 公司又秉持著付錢是老大的服務精神! 然後順著客戶去改! 結果出來XD成果不好 都是設計師的錯 設計那啥鳥啊!
這都是出於我們對那四個小朋友的溺愛.....
诶，忽然有个问题闪过脑袋，毛不拔为什么叫毛不拔阿？
因為她是個一毛不拔的會計
午安~~馬克 客戶真是難搞...
原來神客戶有女兒...........
看到最後一張 我只能說(望向Emma): DNA真是神奇得東西 or 馬克 你是不是不管是甚麼客戶 都是固定這個造型啊
很想說這個客戶的頭腦 和老闆的化石大腦比起來 不知道誰會起較落伍???
哈哈，神迹！ 这梗好笑！！！
馬克午安~早上太忙看到時已經是中午了~~> < 那個不知所云~其實也很像老闆會做的事.....
果然是需要神蹟ㄚ!
"你懂我意思嗎?"原來是這樣啊^^原來常常不自覺在罵人[或被罵]~~我發誓我真的沒那個意思啦XD
我把RITA的字母打錯了 （實在太喜歡Ａ了～不自覺的表現出來） 冒犯了RITA再幫我致意一下……好怕冷箭射過來
果然是災難阿 上星期五不顧一切丟下工作六日給他休假去 今天居然忙到現在才來簽到 真是太對不起馬克跟我自己了(沒偷懶來簽到) 我去面壁反省一下好了....
好好笑好杯具，哈哈 學校的7-11說明天或後天才會開始賣靠茶，我以為今天就有了，結果冰箱被我翻來覆去都沒找到ＸＤ 我知道7-11到處都有啦，只不過我習慣在校園亂晃小7亂逛嘛！哈哈 一定捧馬克的場！^^
馬克 晚安 在我們店裡業務要萬能 收銀小姐要當神！ 每個來都 小ㄗㄟˇ 幫我看一下 小姐 我東西壞了要修 小姐 我想退貨！ 小姐 我要音響（我們店裡沒男人了嗎...馬的很重耶 在消費者面前不說是的話 你什麼都不是（淚
哈哈哈~~很多人的心聲~~
*****
Dear馬克 今天要跟相處將近一年卻很不熟的同事一起聚餐， 其實我是很拒絕的啦！不過人在江湖總是身不由己，你懂的。