我愛客戶！因為他們對什麼事都很內行。客戶對自己總是充滿了自信，就算是從未接觸的領域，都能無師自通的說出一番驚天地泣鬼神的見解，而且我發現公司資本額越高的客戶，他在這方面的能力也就越強。
其實只要稍作推敲，我們不難發現為什麼客戶們都有這種厲害的本領，因為尊貴的客戶在家財萬貫的同時，早已無須別人給他任何建議，而庸人如我們，為求苟延殘喘，當然也不敢隨便當面褻瀆客戶崇高的人格（請注意我使用〝當面〞這個形容詞），所以客戶的大腦就會在這種完全不受外界打擾的狀況下順利的精簡，直到體積和糖炒栗子一樣大，因此自然能夠說一些出足以讓扁嫂驚訝到站起來跳踢踏舞的見解。
其實只要稍作推敲，我們不難發現為什麼客戶們都有這種厲害的本領，因為尊貴的客戶在家財萬貫的同時，早已無須別人給他任何建議，而庸人如我們，為求苟延殘喘，當然也不敢隨便當面褻瀆客戶崇高的人格（請注意我使用〝當面〞這個形容詞），所以客戶的大腦就會在這種完全不受外界打擾的狀況下順利的精簡，直到體積和糖炒栗子一樣大，因此自然能夠說一些出足以讓扁嫂驚訝到站起來跳踢踏舞的見解。
不過多年下來，我對於客戶這些高妙的意見早已衍生出了一套對應之道，保證可以為你省去很多不必要的痛苦和糾結，我將其簡化為一個口號供各位參考，這口號非常好記，以下就是我的『四不一沒有』︰
當然啦，要確實做到上面這些實在不容易，絕對需要很多的努力，好在客戶會給我們很多機會做練習，好好把握每次機會，相信你一定可以成功的！
不堅持、不表態、不解釋、不動怒 ～ 沒有意見
當然啦，要確實做到上面這些實在不容易，絕對需要很多的努力，好在客戶會給我們很多機會做練習，好好把握每次機會，相信你一定可以成功的！
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職場生存知道 (20)
YA!!搶到頭香嚕^^
還是低調點好.....
有坐到嗎？
下次再來挑戰吧..... @_@
你太棒了 馬克
我羞奔
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難得前五強
感覺好像要感謝小胖老師
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前四名之内亚 拍一爪吧
拍一爪 預備～ 拍
的確,面對客戶時,見人說人話,見鬼說鬼話為上上策!! 客戶的確幫我的脾氣磨的越來越好了~(可能是麻木了==)
確實要感謝客戶來著
好客戶的定義 給你好的收入 給你好的機會 給你好的磨練 感謝主 感謝媽祖 感謝衣食父母
那我的客戶只有達到三分之一
沒有意見... 真的是大絕...
謝謝你沒意見
好開心~ㄏㄏ真的是我搶到頭香ㄟ^^ Lucky Day(吹口哨中~~~) ~還眞的是心有戚戚焉= =~ 這樣的口號絕對要發揮堅忍不拔的毅力 越挫越勇的精神才能成功吧= =
妳是說給我聽的嗎 @__@
好個四不一沒有~ 職場應該都通用吧~ 面對BOSS也是巧妙因應之道~
當然～客戶可以說是老闆pro
真的精簡。 有沒有到第一面呢~~ 最近潛水比較久=) 偶爾也該上來透透氣~
太複雜的我寫不出來
XD 口號相當實際 套用在老闆身上一樣適用 因為我們老闆也是一樣鬼話連篇... 跟他辯根本是浪費口舌 (驚!!心虛回頭看老闆在不在ing~~)
老闆出沒注意
客戶滔滔不覺ㄉ時候，背地裡我有想拿狼牙棒、流星槌揍ㄊㄉ衝動=ˇ= 不過我都忍住ㄌ，呼~~
忍一時，風平浪靜
聽障人士接電話??電話要買給聾啞人?他們要拿來幹麻~~敲栗子嗎? (使用方法可以參考電信業的電話廣告..用途應該可以無限延伸~~)
他們若是拍出給瞎子看得電影，我也不意外
樓上那訴偶=ˇ=ㄏ，忘ㄌ登入
謝謝～我實在記不住那麼多人的帳號～認圖快一點
我有個同事是聽障人士，他確實用的到手機，但僅限於簡訊聯絡啦
還有拍照
難怪你走到了今天的位置 我是說，能一邊經營每日上萬人次的部落格 更一邊堅守本業還不被辦公室同仁舉發如何在網路上呼風喚雨
同事都被我收買了，他們每個人的桌上都有我送他們的馬克杯和滑鼠墊
有時候老闆的見解也是驚天地泣鬼神 做員工的也只能順的他的意
不然受驚哭泣的就是自己了
將來會成功！嗯……
明天會更好
所以我忍不住推了一下
有些事確實不好忍....
馬克，你真內行～
我要吃雞腿
對於不堅持、不表態、不解釋、不動怒 ～ 沒有意見 我真的很難很難修練成功阿~~~ 我以為身為設計應該要對自己作品負責~ 所以會有稍微的堅持+解釋... 唉~~~如果是遇到完全不能表態的時候~ 作品通常都會不想承認是自己的~~
那種我不想承認是自己做的稿子可多了～ 當初我的作品集每年能增加1-2張作品我就會請鄉里們吃飯了
大家的速度會不會太快了~~ 不知不覺我好後面~~ 為了怕MARK在茫茫留言中漏看了我留的... 所以我昨天留的話~ 我再留一次喔！ DEAR～MARK 因為受你的感招~ 所以我自己也搞了一個很瞎的活動... 我也寄了一份驚喜給你~~ 預計今天或明天你就可以收到~~ (P.S希望我地址沒有寫錯！) 先祝你~新年快樂喔！
有有～～～～“時“來運轉是吧～ 真有你的～～～ ^___^ 謝啦～ 我幫你的這個活動很含蓄的推了一下～祝你順利 （希望下次你來個“萬“事如意～哈哈）
我真的…發自「外心」的笑了(以客戶的邏輯來說)~~ 哈…只能說客戶的商機創造還真無限…(想錢想瘋了嗎？)
可戶想錢想瘋了之後，接著我們瘋
客戶很瞎~~ 但，你同事更瞎~~ 瞎到讓你比都拿不穩的瞎！ 瞎瞎瞎瞎瞎瞎瞎瞎瞎 (P.S你同事一定很會唱"你是我的眼")
我同事在淡水開按摩店
我收到你的卡片了!!!!!!!!! 真的很開心!!!!!!!!!! 下次在想辦法買你的馬克杯^^ 你的馬克杯可以寄到美國嗎? 芸薇
過年後一定會有這個服務，這陣子真的太忙～～ 卡片收到就好～你比較遠，我還怕會寄丟呢～～ （終於看到你的真面目啦）
聾啞人士用得到電話的啦→簡訊
這次的提案是設計室內電話→沒簡訊
是沒問題啦~~ 如果台灣可以兌換到"辛巴威幣" 包100個給你都可以!! (P.S某日新聞記載...重新計算幣值... 辛巴威幣10000000000=1元！) 好多零阿........
光看也爽
四不一沒有，放諸四海皆準
比算命的還準
不堅持、不表態、不解釋、不動怒 ～ 沒有意見
不堅持、不表態、不解釋、不動怒 ～ 沒有意見
四不一沒有這招不只用在客戶上好用 用在萬能的老闆身上也是上上之選阿
這句話足以當家訓了
馬克，你肯定不帥 因為帥氣的人通常不好笑。
看過臥虎藏龍嗎，張震出場時大家都笑翻了
我提供在下的八不政策: 不理..不睬..不屌..不甩..不清楚..不知道..不是我..不會做 共勉之~~~
好個天龍八不～ 贊
四不一沒有 這個好!(筆記...)
會考喔
馬克～你的『四不一沒有』真的太貼切了！ 我也是做設計的～～有時遇到那種見解很多的客戶～真的很吐血～ 但我總是識時務者為俊傑～～順著他們改～～（寵壞牠們） 有時都很想大吼！！我是設計耶！！不是美工～～ 總浪費時間在調那有的沒有～～好氣！！ 不過～～現在時機歹歹～～還是識時務一點～～ 謹記你的『四不一沒有』： 不堅持、不表態、不解釋、不動怒 ～ 沒有意見
若是沒有勇氣當烈士，就讓我們當個與世無爭的隱士吧
馬克~我要任意門...
我只有安全門
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「不堅持、不表態、不解釋、不動怒 ～ 沒有意見」
請常在心中默念
就像我們老板說,股市漲,匯市一定跌.叫我要多學著點, 我若那麼厲害,我就自己去玩外匯了,幹嘛做的這麼辛苦.
我說得就好懂多了～例如老闆胖，員工一定瘦
MARK~~~ 你這裡因該不收廣告費吧.... 你家好多人跑去我那光顧ㄟ~~ 都不好意思了我~~ 謝謝各位MARK的FANS喔~~ 謝謝你們給的溫暖~~ 多謝！
當然要收廣告費啊～不過我今天早上收到了
推推 馬克! 您真內行!!! 這個與客戶的對話超好笑的 也表現了與客戶應對的技巧與無奈 哈哈哈! 好棒!!!
可是好不容易才歸納出來的呢
您真內行！！
我從入行那天就很內了
我職場上的四不一沒有: 不知道~不清楚~不要問我~沒有我的事~~~~ 所以我很黑!!
少了一個不
補一個"不"叫做~~不會作~~
不知道~不清楚~不會作~不要問我~沒有我的事~~~~ 這樣 ^^
Dear Mark~ 看到你的交換卡片活動~ 終於 有人想法跟我一樣耶! [我喜歡收到卡片的感覺，所以希望我朋友也有這種感覺~] 我每年會自己做手工卡片寄給我的朋友~ [不過 很少人回寄，只有電話和簡訊~哈] 今年借用你的馬克圖和春聯~ 我同事說 一定要寄張卡片給你... [今天寄出哦~希望過年前可以收到..] 所以 你是我編號第100號 哈哈~ 尊重智慧財產權 有順便把Blog 網址附上~ 希望能夠朝向第10年邁進賀年卡寄送 的joy ^^
你超有心啦 有心人通常都會吃些悶虧，但是我依然努力想做個善良的有心人 謝謝你的卡片，我會守著信箱
訪=)
回=)
蛙公司老闆也是這樣智障的!!~XDDD
老闆和客戶算是同物種
聾啞人士應該是用不到電話這項科技產品 倒不如開視訊比手語
或是msn
要比手畫腳的話 因該提供視訊功能 科技始終來至於人性 沒科技 是代表沒人性嗎 哈哈~~~~~~~~
難怪科技發展有變慢的趨勢
不訂閱您的無名會吐屎而死， 真的太妙寫的太棒。
這個死法真不多見
3G~ 聾啞人士應該絕得不錯!! 因為可以比手劃腳! MARK~你那四不一沒有~ 看來是~深刻的體驗!! 長久的累積阿!! 我會好好運用自如的阿!^^!
附上我衷心的祝福
我也想堅持四不一沒有 可是那些笨蛋真的都讓我抓狂~ 看來我還得再修練幾年~太嫩了
我大概到了出社會的第五年才稍稍做到～共勉之
最蠢的是我竟然天真的以為裝LED燈還蠻合理的 後來看到你的眉批才發現自己真的有笨到 所以我跟客戶的豆腐腦真的有得比......XD
至少妳會發現，他們不會
對於「沒有意見」這點我覺得很困難 因為客戶都會說：你們是專業人士，怎麼會都沒有意見？提出點意見讓我 們參考吧！ 但是提出來又會被道德勸說：我想你的意見不符合我們的需求。 或是：這麼決議高層已經決定了，所以還是照我那樣做吧！ 這是我一直以來的困擾
再專業的人士也專不過客戶口袋裡的錢
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這四不一沒有... 偶做到了...（拍胸部
嘿嘿～我辛酸的替你高興
好個"四不一没有"!~不堅持、不表態、不解釋、不動怒 ～ 沒有意見 好讚吔你!
這可真的不是亂蓋的
這四不一沒有用在政客身上也有像耶 今天工讀 我有體會到客戶(準備口試的研究生)就是對的......搞死我...
這句話本身足以放入大學教材
常常思考搶頭香的人是如何做到???應該是整天都可以掛在線上ㄅ.....好羨慕,我也希望可以天天掛在線上,不過考量現 實層面我還是要認真上班,但我會全力支持馬克的~~~加油~~加油~~~
搶不搶頭香沒關係啦～ 連紙錢也不用燒～ 有空來晃晃就好啦
四不一沒有，覺得好難做到喔>_< 這樣的功力，我還差的遠呢>_<
我也練了好幾年，現在才稍稍能收放自如
唉喔~怎麼客戶都會這樣=.=
DNA作祟
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我認真的看... 還想說LED的主意不錯說... 在加個遠端傳輸震動器配在聾啞人士身上 來電可以告知... 不過免持聽筒應該改為影像傳輸... 後來才想到~~~ㄇ丟喔~~ 對方沒有影像傳輸還是沒有用ㄚ~>"<~ 那... 用轉換器，讓聾啞人士把打字轉換成聲音傳送好了... 算了~別管我胡言亂語了~>"<~ 新年快樂喔~馬克~^^~
妳也看得太認真了 來我這兒～隨意啦
要完全做到真的很難耶~偶是個性很直的人,常不小心就把情緒表現在臉上了, 之前做0800客服常被白痴客戶氣到口氣差,雖然知道要忍,但還是控制不了,難丫~
當他們是豬吧，人不和豬計較的 加油啦
為什麼大家都要搶頭香啊...= =
我也想不透，真的
讓自己在放空的狀態... 只需點頭... 我想應該就能做出讓客戶滿意的作品... 馬克有收到我的卡片嗎?
有有～～～抱歉一直沒和妳說～～妳也算是手工卡片勒～～非常謝謝 所以以前妳也有用“葉子“這個暱稱留過言嗎... 大家的名稱實在太多，搞死我也 >__<
好笑推一個
現在有75人推我
客戶就跟早晨酸掉的咖啡一樣阿~ *__* 可以一邊折腰.又一邊靠著腰真好 =w=
不然會爸豆腰
我是學生不是上班族 但我真的超愛你的部落格啊... 因為現在在校內實習 裡面的東西有一些真是我的心聲 有一些把老闆改成老師 就一模一樣了= 0 =
所以你在學校所學到的對將來也不是完全沒用
昧著良心和客戶一搭一唱… 那個畫面~~~(搖頭ing...) 難怪馬克的眼睛常常是瞇成一條線... 想必~內心是無比的無奈吧…
總不好睜著眼睛說瞎話吧
工作快拾年了~脾氣早就被客戶磨到快平了(幾乎是平的了).....我算要成仙得道了吧~~馬克先生的作品可真是茶餘飯後~ 空閒之餘~的居家良藥阿.....
不知道當二十年時，脾氣可能磨到凹下去了
說的真好，客戶以為有錢就無敵，偏偏碰到我這種比他屌的業務，他們常 常被我氣掛
我好羨慕你
非常能體會你的心情 因為我自己也身在這樣的處境之中...
我知道我並不孤單
四不一沒有是最大準則,但是適時教育 客戶是需要的~
我試了好幾年，不受教就是不受教
哈哈！！！ 這種商品真的太瞎了(昏倒)
先買了再昏吧
四不一沒有 哈哈 客戶真的會讓人激發出很多創意 雖然不是自願的...
錢夠多我就很自願
其實真正的聽障人士是客戶... = = (聽不懂國語, 無法溝通, 對於英文, 比手畫腳也無法溝通)
非常好的說法
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咧 剛開始我還覺得很有道理，真是好發明 結果，聾啞人士根本不能聽電話吼＝ ＝
就像瞎子不能看電影一樣
你的級數不夠高~~我對我老板早就四不一沒有+冷冰冰了咧~~還客戶咧~~唉~~~
我班門弄斧，失敬失敬
哈哈 拜託= = 聽障怎麼用手機阿 客戶很白濫耶XD
我真的遇過類似的事
好個四不一沒有啊,哈!哈! 祝馬克新年快樂!! 祝馬克明年遇到的客戶都很讚!! 不過,如果客戶都很讚的話,我們是不是就沒機會看到馬克有趣又幽默的畫作了呢?? 呵~~呵~~
我個人還是希望能遇到很贊的客戶
『不堅持、不表態、不解釋、不動怒 ～ 沒有意見』 說來簡單要實行還真不容易呢！ 怪我沒早些認清這個『四不一沒有』 這樣也就不用吃那麼多苦了 果然是馬克~是巷仔內的
都蝦力
『四不一沒有』︰ 不堅持、不表態、不解釋、不動怒 ～ 沒有意見 哈~真絕~也貼切 順應潮流囉~~哈哈 果然是業務的料 請問馬克~到底是業務還是美編??呵^^"
事實上我都做過，不然麼能寫得那麼血淚
這四不真是走到哪適用到哪阿!
尤其是從政
這客戶果然內行 他的外號一定叫"丁丁"...
是個好人
我現在知道，四不一沒有的重要性了！ 哈
銘記在心田
馬克是學美工的嗎? 但是國文造詣真的很好ㄟ~ 用了很厲害的成語不說，有些字我一時還念不出來哩@@ 果然看馬克的文章也可以順便提昇文學休養~(拍拍)
我是小美工～國文也普通啦，妳念不出來的字也許是我打錯的@_@ 妳要提升文學修養，還是去看方道.文山流吧
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客戶永遠是對的...哪怕她說扁嫂昨天參加台北馬拉松得冠軍... 我們也只能說...天啊！這真是可喜可賀吶 對待客戶的生存之道：不堅持、不表態、不解釋、不動怒 ～ 沒有意見 對待老闆的生存之道：不遲到、不早退、不摸魚、不落跑 ～ 沒有問題 對待同仁的生存之道：不懂、不清楚、不知道、不要問我 ～ 沒有空.... 在生活步調緊湊的台北..除了時時刻刻面對問題繽紛百變的客戶之餘.. 還要隨時隨地應付老闆的天馬行空連上帝也為之歎息的壯舉 (但是我們只希望能夠喘息) 新年新希望...但是看到同樣的老闆跟同樣腦袋的客戶.. 我想.....我只有深深的絕望.... 只期待..會不會出現更屌的客戶..讓我看看他新的無限創意... 搞不好我會頒發個最佳創意獎給她.....
難怪不少廣告創意人在台上領獎的時候都要感謝客戶... 你的留言真精彩！
話說～我會手語 請問那個公司需要人力嗎？
妳真的會手語啊～～ 比中指不算喔
如果這產品出來的話~送給那些聾啞人士~不知道他們會不會氣到吐血~
可能一氣之下就痊癒了
Mark 你好,你的漫畫創作是我在無名上很愛看的漫畫作品. 非常精準的畫出上班族的心酸. 請問一下何時有出書的計畫呢? 謝謝!
出書還在計畫中...屆時一定會在網誌上大打廣告～～應該是在今年啦～希望 @_@
真的會ㄚ... 中指代表中間者
挖哩～真的是會噎～～ 為何會這項技能啊
你沒回家鄉過年喔?
我的家鄉就是台北～若是真的要回，就要往山東走了.....
不要跟豬頭講道理~~真的是這樣~~做自己的就對啦
不要跟豬頭講道理 同意 做自己？ 不太建議
您的4不1沒有 已經開始成為我今年的座右銘了 希望能夠達到這種神的境地 ...為今年創造更好的工作方式...
只要不落入情緒～大致上都能活得很好
第二張 馬克你的筆都掉了 哈哈
還差點尿失禁 @_@
我有兩位同事是聽障人士 他們都有手機 都用簡訊聯絡 直到有一次他們同時買了新手機 並且在電話前搔首弄姿 原本還以為他們在玩自拍 走進一看才發現原來他們在用3G比手語呀
真的很特別，多謝分享 ^_^
耶～可別這麼說喔．．． 我有聽障的朋友．．． 是用視訊電話來和她的朋友們交談的！！！ 這還是有用的～科技始終來自人性啊!!!
比手語是吧～ 呵呵
有夠好笑!!!倒地了
哪裡跌倒就要在哪裡站起來
唔唔,的確聾啞人士是一塊未開發的市場呀~~(想像有人對著3G手機在比手劃腳,呵呵)
真的有～很多網友這樣說
耶…我自己本身就是聽障 我只是想說 實際有些聽障人還是能接聽電話（當然也會講話囉） 只是重點在於他們是輕、中度 因為他們的聽覺還是有 只是聽覺接受的程度不同 如果是重度以上的 就真的完全沒辦法聽電話了 只能用簡訊傳來傳去啦 會手語的 絕大多數是聲音無法發音 （有些聽障人講話是用氣音）
『四不一沒有』真是句句正中紅心=.=||| 現在努力往此境界邁進
以前聽過這麼一句 "顧客永遠是對的" 真想知道是誰提出來的定論 ...真想掐死他=_= 四不一沒有好讚!! 學起來!!以後用的到= =b
可是... 當我在美國旅遊時,他們的公用電話是可以給啞人士使用的,類似敲鍵盤的功能 但沒有仔細看,所以不確定是如何使用?
摩斯密碼？
聾啞人士用得到電話 我亲戚就是其中一个，尤其现在还有3G。。。。
發明者真的很厲害～為人們解決問題～