我是馬克 i'm mark

我愛客戶！從他們身上我學習到了如何延遲付費的方法。以前聽前輩說︰『會賣東西的業務僅是學徒等級，能準時把錢收回來的業務才是大師級』，這句話中透露出一個可怕的訊息，就是換個角度說：『能買到物美價廉商品的客戶僅是學徒等級，能延遲付款的客戶才是大師級』！

我愛客戶！他在每個案子中都會竭盡所能修改，藉此鍛鍊我們的耐性，直到我們都成為兩眼發直、頭腦不再運轉的活殭屍。
因為如同莊子般的客戶brief，所以之後客戶們的修改通常會是全面性的，而且無論事實如何擺在眼前，他還是會堅持要你改給他看，請看以下的對話：

我愛客戶！他不只養活我，還讓我學習到現代玄學的至高境界。此話可由brief（簡報）說起。當客戶要給予我們新任務時，總要準備好brief來告知你工作內容，一個精準成功的brief就像是一個好的導演，可以讓大家能最有效率的發揮自己的專長，但在職場中這樣的導演幾乎等同於台灣雲豹。
為什麼？因為這樣的brief需要花很多時間準備，客戶寶貴的時間怎能花在這些事上面？再者，客戶花錢就是要你來幫他做事，豈有還需要增加自己工作量的道理？但是這brief又不能沒有，所以通常客戶們會大量運用一些花俏的形容詞，把brief寫得霧裡看花、模稜兩可，讓你猛一看覺得言之有物，細讀後卻丈二金剛不之所云。老子說︰『道可道，非常道』，如今在客戶手裡也算是發揮得淋漓盡致了。以下我從自己比較熟悉的廣告業來說明客戶在brief中常用的形容詞：

我愛客戶！因為他們對什麼事都很內行。客戶對自己總是充滿了自信，就算是從未接觸的領域，都能無師自通的說出一番驚天地泣鬼神的見解，而且我發現公司資本額越高的客戶，他在這方面的能力也就越強。
其實只要稍作推敲，我們不難發現為什麼客戶們都有這種厲害的本領，因為尊貴的客戶在家財萬貫的同時，早已無須別人給他任何建議，而庸人如我們，為求苟延殘喘，當然也不敢隨便當面褻瀆客戶崇高的人格（請注意我使用〝當面〞這個形容詞）

我愛客戶！因為他們總是教導我要視金錢如糞土，讓我不要當錢的奴隸。雖然我們為客戶奉獻自己寒窗苦讀的知識、嘔心瀝血的專業、苦心經營的人脈、稍縱即逝的青春之同時，也希望能得到至少接近人道的酬勞，但是客戶可不這麼想，他知道金錢會讓人腐敗，所以會在預算上嚴格限制，防止你成為滿身銅臭的人，最終讓你成為社會上的清流，所以後來我明白為什麼會有那麼多人志願加入義工的行列，因為當你得不到合理的酬勞時，自然會想尋求其他的東西，請看下圖你就會明白原因︰
客戶雖不會多給你酬勞，但為了安撫大家的情緒，他們也會用其他的方式誘騙你，讓心甘情願繼續為他賣命，方法很多，我只能簡單舉例以下是三個比較常見的說法：


《第二招 讚美你的所作所為》
大家都愛聽甜言蜜語，客戶也熟知這點...
《第三招 假借合作之名許你個未來》
當客戶的突發奇想連自己都深感懷疑時，為了節省開發成本，會假合作之名呼攏你。
延伸閱讀︰《正經人家的小姐：自傳要怎麼寫》
PS:對了， 本週舉辦的《辦公環境-有獎徵圖活動》目前已有40多位網友參與啦，不少照片讓我印象深刻，啼笑皆非～快點喔，本週五前把你的（或你同事的）有趣上班環境照片寄來，馬克量身定做版T恤可能就是你的啦！ ^_^

我愛客戶！因為他們除了費盡苦心製造那麼多荒唐可笑的工作來鍛鍊我們的心智之外，為了讓我們也成為一個有效率的人，他還會嚴格限制我們的時間，督促我完成了許多不可能的任務，雖然這些任務的意義幾乎等同於太陽能手電筒。

我愛客戶！以我多年來面對大大小小客戶的提案經驗，我認為客戶們的審美觀至少比我們這些庸俗之人超前50年。

我愛客戶！他們隨時都會打電話來提醒我要奮發圖強，擔心我一不小心就因兒女私情而忘了該有犧牲奉獻的崇高美德，進而對他所交代的神聖工作有所鬆懈。我知道客戶是為了要訓練我們成為一個有用的人，才會費盡苦心製造出這多麼荒唐、可笑、天真、不切實際、幼稚無知、複雜迂迴、荒誕不經的建議，使我們能從中鍛鍊出鋼鐵一般的體魄與心智

關於老闆的主題，我一共寫了十篇，雖然還有不少網友提供了關於他家老闆的有趣故事，但還是想暫時在這兒打住，先換換別的主題，過些時候再回來續談老闆。
那接下來聊什麼呢？客戶吧。

在與客戶初次見面時，大部分他們都會表現出慈愛的眼神與包容的心房，有時甚至會讓你感受到他們風趣的談吐與幽默的智慧，使你認為能與他合作可真是上輩子修來的福氣。但是日久見人心，他們付錢給你可不是來和你交朋友的，合作不久後，你會發現大部分的客戶會漸漸變成近乎於弱智的外星人，對於你的想法與建議完全置之不理，搖身一變成為比你還專業的行家，並給你驚為天人的可笑建議。
一但當你判定你的客戶已經成為弱智外星人，千萬要注意你的言行舉止，因為一個不小心你就會惹毛他們，輕則被開除，重則也許他們會呼叫弱智外星部隊來毀滅地球，所以建議你對於他們荒謬的建議要有正確的應對：
  在職場打滾，我們需要多讀讀老子與莊子