我愛客戶！他不只養活我，還讓我學習到現代玄學的至高境界。此話可由brief（簡報）說起。當客戶要給予我們新任務時，總要準備好brief來告知你工作內容，一個精準成功的brief就像是一個好的導演，可以讓大家能最有效率的發揮自己的專長，但在職場中這樣的導演幾乎等同於台灣雲豹。
為什麼？因為這樣的brief需要花很多時間準備，客戶寶貴的時間怎能花在這些事上面？再者，客戶花錢就是要你來幫他做事，豈有還需要增加自己工作量的道理？但是這brief又不能沒有，所以通常客戶們會大量運用一些花俏的形容詞，把brief寫得霧裡看花、模稜兩可，讓你猛一看覺得言之有物，細讀後卻丈二金剛不之所云。老子說︰『道可道，非常道』，如今在客戶手裡也算是發揮得淋漓盡致了。以下我從自己比較熟悉的廣告業來說明客戶在brief中常用的形容詞：
優雅
範例：我們希望能夠在包裝形式上凸顯優雅。
我心中的os：看您的穿著打扮和貴公司的擺設，我真的不知道怎麼定義您的優雅。
質感
範例：我們希望印刷的成品要有質感。
我心中的os：您出的錢只夠在瓦愣紙上印單色不環保油墨，是要怎樣有質感？
簡單
範例：我們希望設計上盡量簡單。
我心中的os：一張A4上要放二三十張圖以及四五百個字，簡單的是您的腦子！
大方
範例：我們希望顏色呈現上可以很大方。
我心中的os：我很好奇您若去餐廳和廚師說我想點一盤大方的菜，他會端什麼出來。
高級感
範例：我們希望畫面能表現出高級感。
我心中的os：我想不出有哪個設計人希望自己設計出來的作品很低級，就算有也是聽從了您的建議。
獨特性
範例：我們希望idea具有獨特性。
我心中的os：沒有獨特性叫什麼idea…
討喜
範例：我們希望幕後配樂能夠很討喜。
我心中的os：我妹喜歡林志炫，我弟喜歡周杰倫，我爸喜歡看京劇，我媽喜歡歌仔戲。我要討誰的喜？
大氣
範例：我們希望整體看來要夠大氣。
我心中的os：您那麼小氣，我如何大氣？不生氣就不錯了。
意境
範例：我們希望視覺要有意境。
我心中的os：您可以再抽象一點沒關係。
為什麼？因為這樣的brief需要花很多時間準備，客戶寶貴的時間怎能花在這些事上面？再者，客戶花錢就是要你來幫他做事，豈有還需要增加自己工作量的道理？但是這brief又不能沒有，所以通常客戶們會大量運用一些花俏的形容詞，把brief寫得霧裡看花、模稜兩可，讓你猛一看覺得言之有物，細讀後卻丈二金剛不之所云。老子說︰『道可道，非常道』，如今在客戶手裡也算是發揮得淋漓盡致了。以下我從自己比較熟悉的廣告業來說明客戶在brief中常用的形容詞：
優雅
範例：我們希望能夠在包裝形式上凸顯優雅。
我心中的os：看您的穿著打扮和貴公司的擺設，我真的不知道怎麼定義您的優雅。
質感
範例：我們希望印刷的成品要有質感。
我心中的os：您出的錢只夠在瓦愣紙上印單色不環保油墨，是要怎樣有質感？
簡單
範例：我們希望設計上盡量簡單。
我心中的os：一張A4上要放二三十張圖以及四五百個字，簡單的是您的腦子！
大方
範例：我們希望顏色呈現上可以很大方。
我心中的os：我很好奇您若去餐廳和廚師說我想點一盤大方的菜，他會端什麼出來。
高級感
範例：我們希望畫面能表現出高級感。
我心中的os：我想不出有哪個設計人希望自己設計出來的作品很低級，就算有也是聽從了您的建議。
獨特性
範例：我們希望idea具有獨特性。
我心中的os：沒有獨特性叫什麼idea…
討喜
範例：我們希望幕後配樂能夠很討喜。
我心中的os：我妹喜歡林志炫，我弟喜歡周杰倫，我爸喜歡看京劇，我媽喜歡歌仔戲。我要討誰的喜？
大氣
範例：我們希望整體看來要夠大氣。
我心中的os：您那麼小氣，我如何大氣？不生氣就不錯了。
意境
範例：我們希望視覺要有意境。
我心中的os：您可以再抽象一點沒關係。
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職場生存知道 (20)
客戶真的很難取悅啊
從客戶那取辱倒是容易得多
第一次坐板凳 我真是不能同意你再多 特別那個"獨創性"還有"創新" 簡直是.............
創新我漏寫了，你是怎麼看到的？
推推~~大認同
感覺確實不小
是第二嗎？？？
只差兩號
爬到二樓了！
看起來比較像是五樓
就因為客戶是神 他們的思考模式以超出你我的規範 所以沒辦法用人類語言溝通
要用神話
笑翻我了... 客戶說話真的都聽不懂耶
需要有靈性
很無奈吧!!
但是又何耐啊～
客戶的話通常是最後那兩句 特別清楚 高級感的os很好笑~
是啊～最白話了
哇難得在第一頁呢 呵 給個椅子坐吧~^^
可以的話給你水床都ok
真的是乍看之下~ 好像客戶真的很有想法一樣 看了馬克的os發現他們講的根本是屁^^:
可悲的是我要靠這些屁養活一家老小
客戶總是以少少的預算,要你創造一鳴驚人成效, 因此常不忘補上一句激勵你的話 "我相信你可以的" , 以激勵我們向前的動力:P
"我相信你可以的" 這句話的機車程度高達96%，通常我們為了賭一口氣就是上當了
看到高級感的os 我不小心笑出聲了@@
果然是發自內心
我懂~ 而且東西做完常常和一開始說的感覺完全不一樣 客戶總是善變.........
足足有九九八十一種變化
哈 又要馬兒很會跑 又不給馬吃好草
所以一開始我就不認為馬上就會好
吼 上面我流的 好怪>< 都會被登出
哈哈～老文兄
有一些話是多麼的熟悉 以前的顧問生涯中也常常被這些華麗BRIEF折磨 我看找個時間來弄個顧問版的部落格好了
保證有賣點，我幫你推推
原來是如此的難取悅！ 難怪OS連連～
有苦說不出
設計十二恨 一恨殺價無情、二恨電腦短命、三恨加班不息、四恨完稿停電、五恨改稿無數、六恨出包連連、七恨開三小會、八恨加稿 不斷、九恨專案腦殘、十恨業主機車、十一恨設計難為、十二恨奧客無雙
好辛酸的梗
哈~ 這又讓我想起我們主委的名言 "你們要想辦法用最不花錢的方法準備高級又好吃的點心" 我心的的os:我看乾脆我自己花錢請你們吃好了>"<
我們只好用心點才能讓恩客們用點心
忍不住站起來 喊聲" 好" "好" "好"~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~幹啊...
好完之後確實是要把活幹
客戶的不專業=雞同鴨講
然後搞得我們雞飛狗跳
非常認同你的想法 客戶老是要你降價又要好的材料 他還想要我家的人最好不用拿錢幫他做免費 要我家的人喝空氣 哇勒 太離譜了吧
不只如此，有時還會找理由叫我們賠點錢，藉此訓練我們的身心
哈 實在是太好笑了拉~ 設計人員真的是辛苦了
真是人才當奴才
哎呀~~我聽過我們老闆娘給廣告商的brief~~竟然有90%雷同阿!!! 原來高雅、簡單、大方、高質感...是大家有志一同的追求目標阿XDD
保證是，而大家還標榜要有獨特性，真是太諷刺了
對阿,之前把內心的話直接跟上級說,都會被白眼 終於瞭解原來都是場面話
人都說內心話很傷人～其實最傷最慘的是那個說的人，在職場尤其如此
我只能說,你的客戶就像我的主管一樣難懂~~~~@@
也許我的客戶就是妳的主管
如果不是這樣刁難的客人，那它們就是慈善家............................
難怪大家都讚賞慈善家
客戶是神~~~這些台詞我也經常聽過T___T
這不是台詞，是訓詞
你可以使用現在網路最夯的"提案一擊必殺符" 要提什麼案通通沒問題..也許會幫上一點忙 但要注意使用方法 "把符咒貼在顧客眼睛"
若是真的有效，我寧願用在彩券行老闆身上
這篇有好笑到＝ｖ＝
現在要讓大家笑不太容易了
歐歐~~ 討喜的部分~應該是討客戶自己歡喜~撲
正是如此
哈哈~眞的是有夠逗的 但也實在是寫的有夠貼切 唉~客戶還真的是玄之又玄= =~~~玄之又玄ㄚ~
老子和莊子都自嘆不如
哈~馬克好像我的廠商喔~ 質感的os是我的廠商常跟我說的... 不過範例通常都是我們公司的企劃部或是老板要求的.. 我只是傳話者... 壞人都是我在做...
妳這也算是替身的一種 夾在中間很苦吧～～～～希望妳不要精神分裂了 @_@
真是說到心坎裡了(流淚)
我就是打從心坎裡說的
貼切~貼切~ 沒內才又嫌(雞絲賣)~~~台語~林美秀的廣告詞~ㄎㄎ
好詞
討喜的O.S.真是太妙了!! 天神客戶所有的需求都很玄.. 但議起價來可一點都不馬虎..
這是他們唯一的專長，當然不會馬虎
"和往常一樣清楚!" 哈哈哈! 和往常一樣好笑!!!
希望我往常的都夠好笑
主管復活啦啊~~~~~ 這跟我在上研究所的課好像 報告的東西要有深度 有創意啦沒人做過什麼的 結果課上完了我還是不懂教授到底想要什麼......
他只想混口飯吃
點頭如搗蒜... 後來也學會如何把"玄"反用在業主身上...
沒錯，我們也是會學習的，這段以後有機會在聊
這就是付出極少成本，發揮極大利益的意思嗎？當然爽的是客戶，苦的是承案人員~~
還有承案人員的家人
空即是色，色即是空 阿門...3_3"
遇到這樣的客戶確實四大皆空
這就是人生阿... 因為如果你懂了 今天你就是客戶了 =.=
我想做好人
*****
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嗯~~~~顧客萬歲~~~ ㄏㄏㄏ~~~所以我們才會無敵狀態呀~~
水至清則無魚，人至賤則無敵 是這樣嗎
-.-|||早上看你還沒更新~才幾個小時就更新完了~~那就算了...還有不少人回應了哩...(抓頭)到底是怎麼發現你更新 了阿 .....
他們都加入了我的會員並繳交鉅額的入會費，所以我會在發文前用打電話通知他們上來留言
清楚,再清楚不過啦, 哈~~哈~~ 說真的,我一直懷疑,創意人是怎麼活下來的,哈!哈! 為什麼你們腦子裡總有那麼多東東呢???
因為我們口袋裡沒有東東
哈哈 客戶有講跟沒講一樣 反正就是要你想 總之客戶花錢，大家用頭腦賺錢囉
有時還要陪上自己的尊嚴
馬克阿～今天我還沒上班， 明天才要開工，開工要領紅包！ 年假這麼這樣就過去啦，不敢相信
祝你今天開工愉快～早日面對現實總是好的
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客戶是一種很玄的東西 如影隨行 囂張又小氣出現在眼底 轉眼吞沒我在殺價裡... 不僅推馬克，也推19樓的「設計十二恨」， 真是太有梗了 ~
我無力抗拒 特別是業績 喔～喔～喔～ 想家卻無法回去
一語驚醒我夢中人！
難怪有夢最美
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遇到這種玄之又玄的客戶 只能嘗試以謙卑誠懇的態度不恥下問，請對方舉例他喜好的「大氣、大方」為何 如果還是支支吾吾吐不出什麼具體、有建設性的Demo案例 那就只好出是非題，拿某某廣告DM為例，詢問那是否有一丁點Touch到那種FU 反正就是要想辦法挖到Benchmark就對了！ 不過這招的前提是---結案前，客戶(們)的喜好必須保持穩定一致沒有太大波動震盪 不然突然加入一個大頭，或者客戶又看到一個什麼好東西，一樣繼續改到死
你說的前題 就是讓我最常馬失前蹄 的地方..
沒辦法呀!! 客戶就像神一樣!! 每次的提案都叫人摸不到頭緒阿!!
連禱告都沒用
客戶真的是"最大的"而且"非常難"取悅.尤其是他遲遲不下單或是有退單的打算(當你做的要死要活的時候)......
真不簡單
歸納的真好.... (沒錯沒錯..點頭如搗蒜)
搗蒜之外，我還加了洋蔥..
真是太好笑了 當個設計人，真的是好辛苦阿
我們這種設計人，倒是常被人設計
呵呵 設計出很低級的東西~我還滿想看的~
無論妳現在在哪，四周看看，保證看得到
Mark 不是龍體欠安 在發騷 ...... 燒 還在post 文 ..... 太感人啦
靠鬼一般的意志力
客戶很難招待ㄚ
所以大家都想當客戶，不願做招待
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拿一塊錢就想買十塊錢的東西...這就叫客戶....=.="..
更氣的是....他通常都買得到 >__<
哈~哈~ 我喜歡你的OS
在客戶面前只能用OS 不能用PS
我只能對客戶說~ "我不是你肚子裡的蟲~" 客戶會回說~ "我會的話就不會找你~" 結果是沒完沒了~ 永無止境的陷下去~ 我愛金錢~ 金錢卻離我而去~ 請用金錢招回員工們的魂魄吧....
景氣糟～現在客戶用零錢就能招回大部分的魂魄
馬克馬克!我開始應徵有關設計工作了!看來也有可能遭遇文中發聲的情形.調整心態.先打一隻預防針好了.XD
一隻怕不夠
難怪我從來沒有在公司設計DM的小姐臉上看到笑容~~ 又冷又臭的咧
那表示她還沒有放棄 如果有天你看到她活潑朗滿臉笑容的來上班 就代表她已經放棄了她的創作人生了
牧師都說:信上帝得永生 老闆會說:信我保你吃香喝辣 員工都說:信你們我會永不超生
有這認知也算不枉此生
新年萬事如意喔!!
開工百事可樂啊!!
-.-|||真的假的.......
真的假不了 假的真不了
是啊...永無止境的修改...... 我現在只當自己是"以拉"的聲控版本...你怎麼說我就怎麼改啦...只要讓我結案就好.....
而且還要面帶微笑，絲毫不能表現出不耐煩～
看到這 讓我想到 當初在部隊拍攝了一部30分鐘的宣導短片 再2各月內被修改"10次" 結果還不用我第一次拍的短片 讓我不僅對上面長官感到汗顏
宣導短片的主題該不會是『果斷有效率的三軍將士』吧
打錯了 "結果還不用我第一次拍的短片" 應該是 "結果還不是用了我第一次拍的短片"
放心，大家都懂
你給的回應都好酷啊！！！
長相不酷 只好在回應上求發展
有!! 質感 範例：我們希望印刷的成品要有質感。 我心中的os：您出的錢只夠在瓦愣紙上印單色不環保油墨，是要怎樣有質感？ 這段真是有戚戚焉啊
注意我說是的還是不環保油墨
取悅人是件痛苦的事,更何況是客戶.
你這句罵得非常高明
哈哈~ 每個方向果然都是模擬兩可~ 有=沒有,講=沒講,是=不是! 高招高招! 反正~怎麼改怎麼說..他們是永遠的贏家阿!! mark~ 看完~我看放再我一旁的相框~ 突然~((前往不可能))不斷放大中!! 哈~~
當妳發現字看起來向砂鍋一樣大時....表示妳離太近了 @_@
好一個高級感和大氣...(起立拍手中) 不過關於討喜~~我曾遇過一次 同一家客戶~~它家經理說要A方案，但它家老闆要B方案 於是我現場看著它們家經理和老闆起衝突... 我完全不知道要站在那一邊才好... 因為經理和老闆互為夫妻… 好像替那邊站台都不對~~難為啊.....
這也許該被歸類在“家務事“那類
我們老闆自稱慈善家（我們是做慈善事業） 但是... 他的腦殘程度，算了，不想浪費細胞找形容詞。
怕找到形容詞自己也殘了？
又對著螢幕笑了我~
當妳的銀幕真好
讓我想到以前唸書的時候， 教授也時常要我們把答案寫的飽滿、圓融一點，才會高分... 難道我寫的很腰瘦嗎? 不過工作了之後， 情況還是一樣....orz
妳的教授是吳玄三嗎
=v= 馬克回7f的"需要有靈性" ... 讓我一閃而過我家狗搖尾巴聽人話的畫面... 跟客戶講話 還真是要很有"靈性"ㄟ ((一起搖尾巴吧=w=))
搖尾乞憐就這意思
創新是我加的~因為我看到這篇時我才剛和客戶開完會 超有FU的~~~~~~~~~~XD
記憶猶新
真是字字敲入心坎阿~ 想想 我現在的處境也是在一個 "老闆不是人"的狀態 在大公司的體系下 老闆上面還有大大老闆再做"設計的最後品管" T_T 好想哭阿~
只要有錢有勢，想成為什麼領域的專家都行
還有還有 我要"時尚"一點 聽的都要吐了 時尚個甚麼大頭啦!!
只能說我時你老木
補充一個~~~ 用心！ 範例：（Brief結束後客戶會說些鼓勵的話）再麻煩你們多用心啦~這次做得不錯的話,下次預算才有可能多 心中的os：預算多一點的下一次啥時有出現過?!
夢裡
您真內行~給你鼓鼓掌!! n_n
獻醜
如果你是創意的話，我想你大概沒有配合到認真做事的噁抗。 如果你是噁抗的話，那我想多跟客提一些reference可以解決你的問題。 文字本是不完美的容器，不需要跟客戶在言語上雞同鴨講。 祝福你，大家在廣告路上同樣都要奮鬥。
願原力與我們同在
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我發現客戶跟老闆其實是一樣的!這些話老闆一樣說的出來! 跟他們溝通我覺得我需要會通靈跟一顆水晶球~
有時還須搭配觀落陰 對了，我有個客戶的品牌名真的是用水晶球算出來的，瞎不瞎～～
真的超難搞的@@...
好搞得話也許現在經濟就不會蕭條了
好在自己不是做商品設計 不然 應該會發生命案 不是我殺了客戶 就是客戶被我砍了
怎麼看都是你贏
這些os有些也出現在我的心裡面耶~ 盡是說一些好話 事實上全都是屁話 說的跟唱的一樣 我常常都是那句「我相信你可以的」 而上當的= =a 不過你又能怎麼辦呢？ 我們是拿人家的錢做事 不做人家就會叫你走路吃自己啦!!
我們充分體驗能屈能伸的真諦
這次我網誌人氣依舊很低 你可以常來我再來幫你留言 (誤 歡迎投入黑暗料理界（X） 我是說暗黑圖文界（O）
從你跳躍性的留言中我們可以看出你確實有當客戶的淺力
完完全全心有戚戚焉啊！ 大推
大謝
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這讓我想到某個廣告人說的話~ 你端給客戶一碗牛肉麵,但他偏偏要吃屎 最近我也深深體會了XD
還有個廣告人說客戶要大便就給他大便
真的心酸的都要哭了
不哭不哭 客戶是豬
奧客何其多~ 但是卻是我們的衣食父母.. 只能一直催眠自己：客戶的話永遠是對滴～～
他話的正確性與預算成絕對正比
說的太好了~拍掱叫好..客戶都是屁...
你偏頗了～不都是屁，也有別的～
媽壓～ 也太經典了 句句扣入心弦＝.＝
震動著你肉做的心
這篇太好笑了 雖然有句話"客戶永遠是對的" 但有時候要求又很高
這句話本身就是最高的要求
哇哈哈哈哈～ 一整個為馬克的內心戲．．．．OS 笑翻倒地.... 我愛OS...我愛OS啊～^^
SOS
-.-結果到底是真的還是假的阿.......
自己去體會吧 每個人認知的真假是不同
哈~沒想到水晶球真派上用場!那個用水晶球算出來的名子真的有比較完美嗎? 那我想下次我跟老闆與客戶溝通時~應該可以用用塔羅牌!!maybe也是一條路~
若是帶個乩童去不知會怎樣
我衷心認為… 我不需要刻意去親身體驗身為業務部門的員工， 就能夠透過馬克的圖， 簡單明瞭地了解了這個道理， 工作如果不是「顧客至上」， 應該就只能吃自己了吧？
或是交換兒子吃
噗~ 說的好ㄚ~ 預算很少~但卻是永無止盡的修改~~^^~
改到深處無怨尤
神話玄又玄啊～～ 而自己只能神會～～～
神遊我比較會
真是不錯..錯不在你..錯在你的職業...錯在你的工作...錯在你是台灣的 設計師
不還是我錯
做设计的，十个里面有九个都是类似的~~ 不想面对业主那么鸟的做法，就是自己变成业主出去鸟其他人~~~
真是幼吾幼以及人之幼
噗～還真的是很有趣呢~ 不過預算總是少之又少~哈哈哈= =
和邱毅的頭髮一樣少
真的耶~ 然後又要戴假髮裝很多…
裝一下是必需的
哀~設計創意人的辛苦 創意萬歲
創意萬歲～萬歲～萬萬歲～ （只能當口號來呼了）
這是被丁丁大老踐踏苦毒到最後的OS嗎?
是遺言
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