一個好的業務員一定要懂得說話的藝術,這是除了外表之外第二個主要的武器,以下是幾招讓我印象較深的說話指南,特別整理與大家分享:
要說真心話,但要適度保留
一個人說話誠不誠懇一眼就可以看出來,尤其是女人特別具有這種天分,所以業務員還是切記不要太過油腔滑調,多說真話為上策。只是真話也僅能說到恰到好處,可千萬別都說出來:
要說真心話,但要適度保留
一個人說話誠不誠懇一眼就可以看出來,尤其是女人特別具有這種天分,所以業務員還是切記不要太過油腔滑調,多說真話為上策。只是真話也僅能說到恰到好處,可千萬別都說出來:
問題要牽著對方的鼻子走
為了能得到你要的答案,你所有的問題都要精心設計過,才好讓客戶著了你的道,被你一步步的逼到死角。例如下方第一組範例,無論客戶選擇哪一個,都可以讓對談繼續下去...
為了能得到你要的答案,你所有的問題都要精心設計過,才好讓客戶著了你的道,被你一步步的逼到死角。例如下方第一組範例,無論客戶選擇哪一個,都可以讓對談繼續下去...
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俺來了!!!我是阿貝! 搶到了沒!?
http://203.67.31.62/2009051801.jpg 來~快下載你的幸運大頭貼 ^__^
「如果說回覆文章是種美德, 那麼搶頭香就是一種使命。」 雖然我是使命優先!!但我都有在看文章內容的, 所以說,今天不再是"專注"與"運氣"對決 而是由"網路頻寬"與"手指"一較高下 決勝的關鍵只有百分之一秒 I am Ryan. The slogan is "Anything else but first". (給我頭香其餘免談,應該沒翻錯吧!!翻譯好難喔) 來個冷笑話~~~!! 鳥的絕症是什麼....?! 答案是:懼高症.....>"<
http://203.67.31.62/2009051802.jpg 來~快下載你的幸運大頭貼 ^__^ 我覺得肥胖對豬來說也是種絕症...
頭香是我的 ˊˋ
http://203.67.31.62/2009051803.jpg 來~快下載你的幸運大頭貼 ^__^
我出運啊! 馬克,有你的!
差一樓就有你的
My name is Jessie!! I like mark’s blog!! 第一次搶頭香,希望是我的^^
還有下次
有機會嗎?
沒把握
喔耶!!!第一次這麼前面!!! 媽.....我出運了
拍拍手
都看到幸運大頭貼怎麼能不搶一下~XD (雖然會看到是睡過頭沒去上課的成果 冏興)
卻是個兩頭空>__<
一定一堆人蓄勢待發~ 我要搶到前三名呀!!! Carol
X3
親愛滴馬克~謝謝你醬貼心~ 抱歉呀!最近沒心情上來搶頭香~ (但我都有認真看你網誌內容) 看到你這篇文~我不爭氣的笑了~哈~ 天呀!一定很多人搶~我也來試試吧! Betty.(小柔)
我也搶輸 還輸你
YA!! 有嗎有嗎?? ~~ minmin ~~
有成功留言
不定時會來看馬克的BLOG 抒發一下上班的壓力 剛好看到這個搶頭香的活動 當然要共襄盛舉一下囉!!!! (BeTTy)
多謝捧場
我是達米安 推
推的好
頭香! Christine 是勤勞的小蜜蜂!
中英切換增加不少秒數
我是ERIN,我是頭香嗎?
你我都不是
到馬克家搶頭香..好像成了一股風潮呢..不過馬克說的也對..網誌的內容比較重要啦!畢竟是分享職場生活的日誌呢:) 可是鄧小怡也想要大頭貼~
只好下次再搶
耶依耶耶耶耶依耶依ㄝ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
真的會很嗨?
不要鬧了........有沒有這麼快啦..... @____@
你輸的很可恥
哇...瞬間就變11樓了
是19
我是~Hannah 我出運了嗎? 因為大家都在搶..自己也有歐巴桑的性格.. 不搶....對不起自己的天性... 我有你的第一夜就好... ?!! 啊~不!!是第一頁啦.....
有~你有第一頁
第一次這麼前面 首先我要先感謝老闆不再辦公室
我也是
我…我搶第一頁…orz
搶到了~
我輸了~~~!! 我的頭香....... 什麼時候,搶頭香變成了全民運動了 啊~~~~!!
好像是你帶起來的
太恐怖了吧~~ 大家都沒先看內容... 先留了言再說是吧!!! T_T
先搶先贏
第一頁也不錯...馬克加油,我立志跟你當一樣的苦命上班族(誤)
志向不對
我笑了...我每次都很努力看完的^^ 我是小聖嚕^^
太喜歡你的努力了
我是第五名@@" 唉~~~
前五強不容易
YA 還再第一頁!!~~
好險
馬上掉8樓...mark魅力不同凡響~
網友實力不容小覷
TOO LATE >.<
還在第一頁啦~
>"<競爭實在太激烈…公司電腦太慢了啦…嗚~~~
你需要防毒軟體
大家動作真快...
都比我快
哈,瞬間流量爆滿
連我都上不去
嗚...........沒有了 但還是謝謝辛苦的馬克
謝謝丸子
受到鄉民們的影響… 總覺得在第一頁比較光榮…!
多幾頁我比較光榮
哈 都是瞬間耶!!
傳說中的秒殺
可惡... 竟然沒有頭香... 可是可以在頭頁也OK啦.. 哈哈..
可惜不是你~
前面幾分鐘都一直按"refresh" 都沒有這個網頁跳出來耶,現在一看就已經掉到天外去了
上次買演唱會門票也是這樣被搶走了
驚死人...
我沒有作弊
有在第一頁吧....頭香太難搶了
我很佩服他
哦耶 上班偷上網還真爽~
說過了,偷吃的便當特別香
哇~這些人真快手(大驚) PS:馬克~尼每一篇我都有認真看唷~ 就算沒留言也會每天來晃晃唷~
我喜歡熱鬧,謝謝 :)
太恐怖了~一整個秒殺.. 賣聖經業務員的故事我也聽過呢!! 哈哈..難怪他是Top sales.. 聽他唸完太痛苦了.. 還是自己買一本看好了..
等他唸到啟示錄因該也世界末日了
可惡... 竟然被擠掉了 MARK你真是太強了啦.. 嗚...
又不是我擠你的....我自己也被擠到很後面 @_@
o 我的電腦顯示才10:04就到第二頁了 哈哈哈
還滿激烈的
又有新的文章了,但~詞窮~=.=
沒關係啦~人不窮就好
我心臟跳的比上次走高空鋼索還要快!!! 真是刺激極了!! 尤其是我九點五十七分開始瘋狂按重新整理的時候 公司最機掰的同事正好起身在我後方走來走去 我心想要是這賤人害我不能拿到頭香我一定會氣死! 所以我不顧一切的開大視窗重整再重整XDDD 呼 幸好我直接按回覆的框框 不然按繼續閱讀我就慢了幾毫秒了哩!
感覺好像連候選人是誰都不知道然後就投他一票了 哈哈
哈~~果然早起的鳥兒有蟲吃!! 今天我休假,頭香跟第一頁就留給要上班的大家吧!!! 我真是佛心來的~~~ >///<
善哉 善哉
*****
*****
謝馬克隆恩!!!(接圖)
留個紀念囉 ^_^
不會吧,才幾秒,就那麼多人。又沒搶到啦!
我下次自己也來搶搶看~ 好像滿刺激的說
連馬克自己都搶不到頭香阿~~~~~~~~~~~!!
我嚇傻了
還不到十分鐘啊! 第一頁就滿了... 話說~ 上一個工作的服務對象是醫生 跟醫生講話原來也像業務員哩! 不是每個醫生都聰明唷... (尤其是有些醫生只活在自己的世界裡) 所以,跟他們講話都要委婉+婉轉+解釋 不然,他們可是會惱羞成怒滴!
專家不就是練有素的狗嗎~~ 這樣看來我還只算是流浪狗 嗚~~~
…原來沒在第一頁… 不過在十點時就十七個人留言也太誇張了吧…! 這就叫守候嗎?
錯~是埋伏
我一直都在潛水(除了上次不小心幸運得到馬克杯外)很少留言!! 很好奇,怎麼每個人都要搶頭香呢?? 那代表著什麼意義阿= =?? 而你這次的活動(大頭貼),還沒有到10點,就看到點閱人數破500耶,好可怕!!!
害我現在發文越來越不敢怠慢....
馬克是否有給搶到頭香的人有好處啊? 這真是太神奇了...馬克 的確,業務員講的東西有沒有內容,有經驗的人一聽就知道 菜,沒關係...講得誠懇,清楚,有內容物,很努的..我們大多會認真考慮..即使目前用不到 但下一次若有需要一定會想到這個人 太油腔油調,你打太極來,我們也會打太極回去的..
你一定沒有去看我給你的留言對吧 @_@ 偶爾看一下啦
*****
*****
挖勒~還有預告,會不會太酷 對頭香都一直是抱著有緣的態度… 但!轉屬大頭貼耶 媽呀 我好想要喔~~~~~~~~~~~ 不知道有沒有機會搶到 名字CJ ==== 原本想以此來搶頭香的T_T 結果忙了一下 就忘了 已經太遲了 有新角色耶~這樣的業務我不想跟他買@@” 業務的話術真的很重要,有的業務自以為跟我很熟,講話超沒禮貌, 實在是不想跟他合作(飛踢)
希望你的業務有看到你這篇留言
我覺得我好像常常被成功的推銷 到底是業務員太厲害 還是我太好推銷了
我只感覺你是好人
樓上的大大說的好,現在已經是看網路速度,不是看什麼了~~~ 老實說,看到樓下的回應,我整個傻掉,都忘記回去看馬克大到底寫了些啥~~~ 回回神,來去看看。
是啊~飲水思源啦
最後那個結巴業務員真的很厲害耶… 不過在公司我們也練就一身好功夫, 不管怎樣,不會買的就是不會買。
改天來傳授一下,這樣可以逼著業務界必須更上一層樓
好前面~~~雖然不是第一頁!!! 我成功了!!! hahahaha....
失敗的媽
另類思考~~~ 不同的角度,不同的世界,不同的際遇...
這篇留言頗有蟬的意境
通常第一個對話中,對方採購會回說:先寄個產品的型錄過來吧!! 然後通常就沒下文了~
肉包子打狗了
馬克要不要考慮到學校對畢業生或者到企業對社會新鮮人演講啊..... 那一定是非常轟動、爆滿、精彩絕倫的分享 因為馬克的經驗實在太獨特、見解又獨到......
我怕嚇壞那些新鮮人
喲~ 後面那個結巴業務員的笑話我有看過喔~~ 哈哈哈~~ 話說的的確不清不楚是王道~~
政府官員可說都是翹楚
只能說非常中肯啊= = 我也做過業務... 非常能夠體會((哭
我也是.... 所以我很欽佩業務
才三十分鐘就快七十樓了 會不會太誇張呀?
組合屋吧
不是吧?才半小時多就掉到第三頁了=口= 太可怕了 囧
我也差點要去收驚了
大家真是太誇張了! 現在才快11點,我就被擠到第3頁, 害我現在對搶頭香都興致缺缺... 應該是我手腳慢吧!!
不愛強出頭也算是件美德
我下載圖嚕~~~(謝馬克隆恩).... 阿母我出運啦....!!
你常提起你媽勒
説話的確要有點藝術, 不然在業務這塊會過的很痛苦!!!
苦的不只業務這塊,整個人生都會不太順遂
馬克還自己跳出來佔第一頁的11樓 >"<
我有感而搶...
看錯 是18樓=.= A害~~累了我...
大家都累了...
搶頭香的陣仗也太快了吧@@ 我想我一輩子也搶不到呢!!
不會啦~等我網誌退燒了,用送的都沒人要
怎麼還是搶不到頭香咧...
最近錄取綠比較低
你怎麼會有這樣的錯誤的想法 以為大家只想坐沙發、搶頭香呢? o(〒﹏〒)o。。。。。。。。。。。。。一個永遠都搶不到的人
我實在太膚淺了...
mark~ 最後那結巴業務..太~~經典了阿!哈哈哈!!! 不過真的耶!無法不回的開頭~ 超強的阿!! 業務真是不容易阿!!! ..不過現在..你的網誌..有種瘋狂留言的fu! 我只能替你的肝多祈禱了ㄚ!! ^^加油啦~
我最近真的快要積勞成疾的感覺~~~牙齒都快咬斷了
連頭香MSN都有了...實在太用心了 不過這下子頭香恐會搶更兇 我想會比買到500元名牌購物袋更讓人有成就感 讓更多人守在網誌前伺機而動 盯著馬克何時更新就何時PO回覆 我想上報的日子快了 \^0^/ 馬克...有考慮出行事曆記事本嗎...@@我真是越來越貪心了...
報上的標題會是:部落客暴肝猝死於電腦前 這類的嗎 @__@
超爆笑的 感謝分享啊~~
別客氣
馬克桑 沒想到現在搶前三名 還有紀念大頭貼 看來我上班又要開始一心多用了 甩尾萬歲
萬歲~~~ 我又回覆你一篇超古老留言,我一定會回完的
我看過結巴那個! 好像是在"你是幽默高手嗎?"這本書裡面有提到XD
是喔~我倒是忘了我在哪看到的了
大家的動作真不是普通的快!!! 之前想要接觸直銷時我也有上過課~ 與客戶對談問問題時,都要給對方一個二選一的選擇題, 例如說:請問我是星期一去拜訪您比較好還是星期二? 絕對不要說:請問您何時有空方便讓我去拜訪? 原來業務真的是這樣壓 ~~
厚黑學一定要熟讀 @_@
大家都閒閒在家搶頭香嗎?
有些是在公司
馬克 我開始懷疑你是高階的業務主管 這些話術跟道理 目前還很少業務員能夠靈活運用並且淋漓盡致耶! 說話說得漂亮 恰到好處 不只對於業務上有幫助 對於感情、家人、朋友 任何事情都有絕對好處 非常讚唷!(大姆哥給你!)
小拉拉 我並不是高階的業務主管,但是我身旁有很多這樣的人~~
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業務二選一真的很重要 引導客戶讓他不會去思考其它回答 電話推銷也是,完全不在乎你反應,電話一通就一連串講下去咧 媲美鬼來電 題外話 馬克商品越來越多了ㄟ 賣的速度跟搶頭香的速度一樣多好 (有考慮賣棒球帽嗎?)
你是棒球迷喔?
喔~對業助來說還挺實用的 我也需要面對客戶@@
辛苦你了
身為採購的我... 非常贊同你這篇文章~ 太寫實了~~ 有沒有覺得我很久沒出現阿~~ 因為我都在第四頁或者更遙遠的頁數留言... 忙翻天~~~ 公司還出國去員工旅遊~ 我沒去~在家工作~ 嗚嗚嗚.....
盲到連員工旅遊都沒去啊 這怎麼占公司便宜啊~~ 你這是一個月前的留言,我現在才回到....真抱歉
沒想到現在前三名還有獎狀啊? 還有其他的獎嗎?
我的祝福算不算是獎項?
為什麼要下載幸福大頭貼 這什麼鬼
這只是個鬼,過去了~不用理會啦
哈哈~ 說話的技巧真的很重要 如果能挖陷阱給人跳、讓對方以為是自己的主意 那你就成功了XD 這招用在大人小孩身上真是履試不爽XD "問題要牽著對方的鼻子走"那招 曾在一家小吃店看過 店員在詢問是否要雞蛋時,不是問"你要不要" 而是問你"要1顆還是2顆" 這個陷阱大家真的很愛跳,想也不想就1顆了 生意當然是好到不行啦~
高!
ㄆ~口吃業務員~ㄏ~我笑了.....(是說每次來幾乎都是笑的)..
不笑不行...
馬克桑真的是佛心來著... ^_^ 看到大家這麼努力想要搶到這裡的頭香, 您還撥時間製作小禮物送給搶灘成功的人, 就感心耶~~~ 看來我每次都吊車尾的情況, 應該搶尾香會有我一份,哈哈哈!
吊車尾沒差啦~頂多就是一個月後收到我的回覆.... >_<
早上沒電腦課~"~ 下午都變第四頁了
還好啦~一個月後也才只有六頁
這是本月最好笑... 真的...!! 我會推荐給我身邊缺業績的業務員 超酷!
他們看了保證有fu~
我想要頭香的大頭貼 衝~~~~~~~~~~~~~~~
為何我最近去出版社都沒見到你啊~
推~~ 優秀ㄉ業務員~~ 絕對不是我~~~~>o<|||
那就轉行當客戶吧~
我班上的講話都油條 我被學壞了
你要勝於藍
少打了幾個字 我再重打一次 以免你看不懂 我班上的人講話都很油條 我被學壞了...啊~~~
就是說你要青出於藍更勝於藍~~ 不只是油條,還要是老油條~
業務的說話方式真的很重要 不過我還滿討厭「話術」這個詞的 感覺上我們業務就是要騙人? 搶頭香的人夠強 不過能在十分鐘之內頒獎的馬克更利害@_@ 所以即使沒有志玲姐我還是推了
而我卻在一個月後才有時間回覆到你的留言...
我認識一個房屋仲介他是年度冠軍, 第一次見面我還很懷疑為何他可以成為銷售冠軍, 後來聽他講幾次話之後開始有點相信了... "A...A...A小姐,我...我...我是XX房屋的...XXX,上...上...週五我...我有...." 真的聽個幾秒鐘就很想直接說:好吧,就照你的意思.... 只能說這種推銷方式太強了!
天賦異稟
一早進辦公室開電腦 就點看看馬克的網頁 想說~~ 為了專屬大頭貼 我也來搶頭香看看 沒想到竟工作到忘了 -_- 同一分鐘 有17個搶頭香 會不會搶太兇啦!! 唉!! 我還是默默看網頁就好 u_u !!
是啊~和平的看圖文,輕鬆自在
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即使我不是業務,馬克也在教我們做人說話的技巧呀~
放諸四海也是有準的啦~
=口=+口才很重要
可不是
你好喔路過的喔 請到我的新網至看看留個言喔 很經點的一篇喔!
好~
這次先讓大家, 下回再來搶
等你
馬克..你這篇就是在說我嘛~可是我通常對來拜訪的業務員很客氣的!看他們那麼辛苦我還會給他一杯水喝~ 很多業務員都馬說我是很親切的採購~只是下次他們打電話又說要找我要來拜訪時~我都請同事跟他們說!我不在!!>"<
你是陽光採購~~不一樣 :P
馬克漫畫超好笑XDDDDDDD
能笑就是福
這招話術 應該要貼在業務單位阿 既有內容又有畫圖說明 真好用
可以當教科書了
我就是那種含糊不清的業務 因為我很健忘,自己的商品都會忘東忘西的@@ 哈
你的書我已經訂購囉~ 晚點就會去轉帳 ^_^
不會吧....是我嗎.....!! 是我帶起搶頭香風潮的嗎.... 雖然我真的在除夕去搶過頭香, 上過電視....但沒搶到!! 去過一次後,嚇死了 第一次見識到萬香齊發的景象 因為差不到頭香的, 都在幾公尺外,瞄準香爐飛射過去 沒瞄準的香,就沒長眼睛!! 被香射到的感覺,夭壽痛
就是你帶起的風潮 導致我現在都要乖乖的準時發文 >__<
*****
*****
馬克想學那口吃的人才嗎... 沒天份是學不來的喔!!
是啊~尤其是我繞口令說得超六
噗~那個說話的表格 最下面那句是我逼不得已每天要跟用戶講的:請問還有沒有什麼地方要我在說明清楚的? 但實際上我心裡想講的是上面客戶那幾句XDDDD
大夥都是
很受用~!!!! 大推~~~^_^
推得好
要練到陰陽太極需要多久的時間呢? 怎麼我都還在畫唬爛的階段... 有沒有密技可以指導一下。
嗯...買馬克的書來看
這真的是太棒了,我每一次衛教病人時,我最後都會說一句,這樣懂不懂,恩 現在開始要改口說,還有哪些不懂的地方。 不過這樣工作時間會不會延長阿~~
至少工作壽命會延長
最後那個賣聖經的...是強者... 柯林斯在"A到A+"說,企業要找對的人上車, 就像是對的人賣對的東西~哈!
我就朝賣笑發展了
太極真的是太高招了~
張三丰教我的
看來只要懂得運用,缺陷也能變成優勢...
尤其是老闆們更該這樣
我是頭香嗎?
你是路人甲
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來一本吧!!
哈......哈.......哈.......
= =你還有付費會員...?
我胡扯的啦~有就好了~
上班看您的網誌~ 整個心情都放鬆了xd
下班看看也不錯喔
我深深的懷疑...... 他是故意那樣講還是真的天生如此0.0 (真厲害的銷售手法XD""
總之賣出去了....
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*****
今天一口氣看完了你的所有篇數了!! 我想我明天可以安心的上班 哈哈哈(真的是太貼切了)
一口氣啊~天啊~我都沒有這個勇氣~~~你真厲害
職場真的可以改變天真的大學生 我就是從一個凡是接收凡是ok凡是做到凡是覺得領主管的錢要聽主管的話,到...會嫌東嫌西,小裝忙的工讀生 因為不裝忙的下場真的很慘
好的開始是成功的一半
好有意思的部贴。 想必店主是销售达人吧! 加油咯!
我是靠腰達人
齁齁齁! 原來馬克..其實是個業務高手啦! 我要拜師!! 推+收^^
不敢不敢~你們才是行動派的高手啊
推
謝
先搶再看文!!
一百多樓其實不用搶了啦...
等會想搶頭香.不過的頻寬一定輸人的..
工欲善其事 必先利其器啊
業務當五年,不如看馬克部落格五天,持續閱讀五個月~~~,慚愧啊慚愧~~~
真是高抬我了
要是我的互動窗口就是一附聽不懂的鳥樣, 不用質疑句該怎麼確認呢? 從頭再說一次嗎?
直接報價吧,反正他也聽不懂
已經不知道到第幾頁了.....囧""
我也不知道過了第幾天了
看樣子~在馬克家搶頭香 已經成為一種全民運動了...
我這兒成廟了....
( 我懷疑我得了神經病要去醫院看精神科醫生 ) 請問馬克先生是外商公司高級業務主管嗎? (跟老闆感情最好的最親進一級業務主管) 看到馬克的文章讓我想起以前做傳銷業務員失敗賠很多錢的日子 真傷心真想大哭一場 業務員真不是人幹的 (心有漆漆煙) (傷心~~~哭哭) 失敗
別哭~誰人無失敗? 我賠過的錢超過千萬噎
趕快回應~看那麼多篇都不能回應要憋死我?! 結巴銷售員,我買!
現在在忙書的內容~再憋一下啦
心得感想 做業務員比買賣股票還要恐怖?為甚嘛了? 每分每秒隨時都不知到要損失多少錢. 賠的比賺的多 冷笑話一個~~~~~~~~~~.
還好現在是夏天
在公司上班賺錢就是要 上班裝忙 下班蝦忙 睡覺裝死 哈哈哈哈哈哈哈 親愛的馬克我們一起加油吧.
好的,志強
封閉式的引導式問法取代開放式的問法,有料!
一定要封閉式~最好圈死他們
哈哈哈 太好笑了
^_^ 好陣子沒見你留言了
ㄚ~.~"馬克你誤會了,我是說"我"要快回應你。因你有幾篇限制留言,我不能留話很難過啦!抱歉~嚇到你了。呵 ~我重看留言也覺得,我怎這麼兇...不過得到你回應,我還真開心耶~唱歌給你聽:搜哩 搜哩 搜哩 搜哩,內肯 內肯 內肯 馬甲~~~別生氣呦~
我沒生氣啊~只是我真的很努力想要回覆完所有留言..... 看我現在還在回這篇就知道
高招...學起來用 = = MARK~我從廣州回來了 ~ 應該沒中標吧@@~
看來是沒有~話說看馬克的網友不會中標
這篇好笑!!
那就用力笑
我妹在謀大唱片當過一日推銷員 妹:我怎會去做這麼沒良心的事情!!!(正義十足) 我:為啥?妳的論點是!? 妹:說服這些窮苦人家去買這些垃圾幹嘛!!!他們都快養不活自己了!!! 我:!!!....(內心充滿震撼崇拜老妹的正義) ps.所以我妹後來馬上辭職去和朋友逛街了(正義換來的自由~?哈哈哈)
自由換來自己成為窮苦人家
*****
*****
對方如果沒有審美觀.好像再怎麼藝術也沒用厚~
是啊,這時我們只能靠樂觀了
馬克你好:D 我是愛打招呼的孩子 好懷念這標題喔 說話的意書是我國高中的演講題目呢! 雖然兩次都只有拿第二名... 不過我真的很喜歡這題目:D
看來你是個伶牙俐齒的丫頭 :)
學到了!謝謝你呢~
不客氣~有收穫就好