因為發現無名文章有字數的限制的限制,因此要分篇刊出大家分享的內容,這個活動會延續到下週二(11/11),不知道活動內容的請點《全民最大場 part 1》,接下來就繼續看大家的分享啦!



 NO.28   寄件者:楊壹哇

我做過某澳洲彩妝的專櫃小姐。
櫃上幾個小姐,陳小姐下班後必須先走,因為她媽住院,林小姐也要閃,小朋友等她回家哄睡覺。晚上接近十點,公司的女高層會開BMW來巡櫃,她的職責是提高全台銷售額。進門她會先問「跳萬了沒?」就是今天營業額有沒有超過一萬塊。
做他們小姐,賣越敷越乾的面膜,遮不住痘痘的遮痘筆,賣得掉全在我唬濫。我沒用過自家面膜,上班的妝其實是MAC,客人常覺我介紹什麼她買什麼,化起妝也能像我一樣。我很少見過什麼跳萬。沒跳,她就會叫我們走開,我們這麼顧收銀機是沒用的。
她來顧,她顧得十分起勁。
十點,關店時間沒人敢拉鐵門。十一點,陳小姐慌了,她媽還在醫院等她,林小姐滿腦子都是小朋友,臉色開始難看。女高層一直在等營業額,我們陪著她,終於等到營業額破三萬,她就很快樂拿起包包走了,走了,走得比陳幸妤還快。
我們默默結帳,打掃,足足花了半小時關店。那天現金少了四百塊。
老實說,我再腦殘也不會用這種方法來提高全台業績,以後公司讓檳榔西施來顧收銀機我都不會意外。她開BMW,孩子丟給菲傭餵,我們出來做事的好像都不用生活了一樣。最後,這個澳洲牌子清不了庫存,收了,聽說最初就是請這個女高層來救火的。




 NO.27   寄件者:許小羊   satie0808.pixnet.net/blog

在旅行社工作的時候,是面對直客的業務,所以真的見識到各式各樣不同的人客兄。(服務態度要保持良好真是不簡單)以下是我離職後第八天接到一個客人的來電,請注意...這時候我已經離職了!!!

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客人:許小姐嗎?我是之前跟你訂機票的
我:你好,請問有甚麼事情嗎?(挖哩!你是誰啊?為什麼會有我的手機?!)→註1
客人:我現在人在國外,我想要改回去的班機
我:...不好意思,因為今天是假日(那天是星期六)我人不在公司,沒有公司系統沒有辦法幫你服務...是不是...
客人:(硬生生打斷我的話)你不要跟我說這麼多,我打電話給你就是要找你處理,我告訴你我現在在美國,你不要浪費我時間(心底怒吼→我都已經離職第八天了,老娘還接你電話已經不錯啦!)
我:...不好意思,不在公司我真的沒辦法幫你做變更,要請你打電話到公司,我們都有值班的同事可以幫你服務...(XX的,我幹嘛還並持甚麼鬼服務精神)
註2
客人:反正我票是跟你買的就是你要負責啦!不然你幫我打電話去你們公司改
我:不好意思,公司規定機票更改一定要本人,而且我們需要核對個人資料歐!
客人:我就跟你說我在美國打給你的,你幫我打給妳們公司不行嗎?(心底怒吼→你都可以打手機給我了,打去公司是手會斷掉嗎?)
我:機票一定要要本人才可以作變更,不然公司是不會接受變更的...(X的!居然打斷我說話...)
註3
客人:反正你們票賣完就不負責任了啦!都一樣啦!(X!居然就掛電話了...)
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註1.我當旅行社業務是不隨便留自己手機給客人的,以免亂七八糟的客人打來亂,通常都是熟客,或是有客訴案件需要處理的時候才會留。 (本姑娘也接過半夜兩點多打電話給我的客人,甚麼鬼啊!)
註2.這個客人打電話給我而堅持不打去公司,有百分之九十的機率是已經打過被公司值班人員斷定不能更改搭機時間了,你以為打給我就可以幫你改嗎?航空公司又不是我開的!
註3.打去電信公司、銀行、網購公司...都會核對個人資料確保客人權益XX的如果其他人打去就可以幫你改班機時間,那請問你確定你坐得到飛機嗎?


請大家不要以為服務業要一定24小時待命,也要吃飯、睡覺、休假,也有沒辦法為你服務的時候,請大家千萬要理智一點,要知道...出來跑,總有一天要還的啊!!





 NO.26   寄件者:阿岱

阿岱:我本人 /  LINDABOSS /  TAKA桑公司的日本客戶

我們公司有一個合作很久的日本客戶名叫TAKA桑,每次他打電話過來由我接到再轉接給老闆時,我都會說TAKO桑(章魚)打來的,LINDA老闆一開始還會唸我一下說別這樣子講,不過久而久之也就算了隨便我,有一天我接到了TAKA的電話轉給BOSS時照舊喊是TAKO桑,結果BOSS接起來也很「自然的」說了一聲:「TAKO桑!!」

時間在那一瞬間靜止了5秒…然後BOSS不斷的道歉而我憋笑憋得超辛苦的!!哈哈哈!!據說後來TAKA桑就沒有再和我們作生意了…不知道是不是因為這件事的原因啊…



 
NO.25   寄件者:灰 熊 老師(職業:基隆七堵區某國小五年級導師)

一個國小老師,那真的是一件很有趣的事情。
某次,小學生剛剛考完第二次月考,想說藉機了解班上同學對於考試的觀感,所以出了『考試』這個作文題目,本來以為學生會很有感觸,可以多寫一點,沒想到…結果還是只能湊一湊出一本笑話大全啦!
以下就是精心選出的前五名笑話冠軍,讓大家一起來起笑吧!

1.考試前我要死了因為要背書,考試中我像吃了安眠藥一樣想睡覺,考試後我像小鳥一樣在天空飛,可是沒有飛。(看的出來這同學成績不大好…)
2.之後過了好幾個禮拜又要月考了,感覺像是一轉眼就到了,真的像是以前人說的一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰。(沒想到對光陰的體認,是來自於密集的考試…)
3.如果考試沒考好就會被家長罵,如果我回嘴,一定又會說:『教你去補習你不要,現在才在說你不會。』然後就一直唸唸唸,唸到口渴了,才會休息。(不只老師難當,父母也難為啊…)
4.如果有一天考試可以看課本那該有多好,我想這樣是不可能的,我覺得這應該只會出現在我的夢裡。(當你有機會可以OPEN BOOK,你就會知道看的到不見得好啊…)
5.我最討厭的是數學考試,那會讓我心裡不安、七孔流血、四分五裂。(現在小學生數學是教的多難?)

下面這個部份是同場加映,這是班上學生的造句經典選粹:

五花八門---他家的門很多,真是五花八門
奼紫嫣紅---林志玲長的奼紫嫣紅,真漂亮
百花盛開---在公園中,我看到了一朵百花盛開的花
池魚之殃---下雨了,他家的池塘變成池魚之殃
人云亦云---市場上,人云亦云,真熱鬧
細膩光滑---這把名劍細膩光滑,十分鋒利
溫文儒雅---老師叫我們用溫文儒雅造句
肆虐---在台灣,福壽螺被肆虐了





 NO.24   寄件者:真公主(職業:藝文行政工作者)

之前在某個藝文團體工作,每次遇到演出時,那種想來A的索票電話,說真的讓我們很煩也很頭大。有一天,我們接到一通讓人不得不掬一把辛酸淚的來電!
話說某個下午,我們接到一位阿冰哥的來電。

大頭冰:小姐,請問一下,你們能不能賣我台北的票?
票務小姐:抱歉耶!我們台北都賣完了。新竹還有票啊!您要不要考慮到新竹來看戲。
大頭冰:小姐,我老實告訴你好了。我也是你們的忠實觀眾,我也知道你們票都賣光了,可是我是真的想不到辦法了,只好來求你們幫幫我。(快哭了的阿冰哥…到底發生了啥事,讓我們好好奇啊!)
票務小姐:先生,真的不是我們不幫你,可是我們真的沒有票了耶!你真的不能看新竹的嗎?新竹不會很遠啦!坐火車去很方便,演藝廳也離火車站不遠啊!
大頭冰:不…小姐,我在當冰,所以不是我要看的。
票務小姐:喔…那你要不要跟你朋友商量看新竹的呢?
大頭冰:不…小姐,我老實告訴你好了。(這是他的口頭禪嗎?)是這樣的…我在當冰,是我連長跟我施壓,一定要台北的票,而我連長是被台北的一位將軍施壓,一定要弄到台北的票。所以…我一定要買到台北的票啊!
票務小姐:這位先生,我們是真的沒有票可以賣了耶!不然…你先留下資料給我們,我們到時候要是有觀眾來退票,我優先通知您,這樣可以嗎?
大頭冰:好好好…,沒問題。我的電話是……。有票一定要記得通知我喔!

這位辛苦的大頭冰,他的遭遇真是讓我們傻眼。掛掉電話後,我們一群人想了老半天,最後…終於有同事發現,在那個什麼都有,什麼都賣,什麼都不奇怪的地方,真的有網友在拍賣我們的票耶!所以,我們馬上打電話給這位大頭冰先生。

票務小姐:先生,您好。我是◎◎劇團的票務小姐。我們剛剛到拍賣網去,發現有人在賣我們的票耶!你要不要上去標看看。
大頭冰:真的嘛!太好了。(雀躍不已的聲音)啊……可是,我在當冰,不能上網啊!(馬上變沮喪失意的聲音)怎麼辦?
票務小姐:ㄜ…(真可憐,簡直就想自己先替你把票標下來了說…)啊!那不然,你要不要打電話問看看,有沒有朋友可以先幫你標下來?
大頭冰:對喔!小姐,謝謝你。那我趕快去找人幫我了。謝謝…。

唉!真是為誰辛苦為誰忙啊!這位英勇的阿冰哥,您真是民族的救星,國家的屏障,保護人民的堡壘……。我們在此要向您致上崇高的敬意,為了我們的國家、民族、文化復興…,您的付出,我們有目共睹。感恩您。 但你說看看,是不是各行各業都有他會面臨的壓力,還真不是普通的苦耶!






 NO.23   寄件者:優婗可    blog.yam.com/MyUniqueOnly

我們家品管部的糕先生,平時講電話就很大聲,口音也怪怪的,口頭禪"嘿嘿",一些看似正常的名字由他口中來發音就會覺得很怪,常常都會讓人噴飯甚至烏鴉飛過..
"喂~請找流膿"(OS:忍住,我要忍住!千萬不能笑!)
"流膿"
"對!找流膿"
常聽他一句話不停的重複,對方常聽不懂他的話吧
哪來的流膿丫,明明是劉榮(捧腹中)

要不就是
"喂!請找丫飄"
"丫飄"
"丫飄,我要找丫飄"
"丫~飄,是丫飄"
丫飄是七月才會出來的不是嗎?難怪對方一直聽不懂
糕先生~是"邵標"啦!
 
最讓我難忘的莫過於剛進公司沒多久,這位糕先生雖離我有些距離,但講話的認真和口音讓我很難不去聽,有次真的是讓我直接笑到飆出淚來︰
""我給你我的網址...(一串英文後)...米老鼠..對米老鼠然後xxxx.com.tw""
網址..是E-MAIL吧!米老鼠....厚~我再也忍不住了...對方忍功怎能如此強,還能正經八百的跟他確認MAIL到掛完電話。事後的米老鼠一直不斷的出現,直到有一天,當他掛完電話後我忍不住的走過去跟他說︰"糕先生..是小老鼠(@)........不是米老鼠啦!"
他只用很"必素"的表情對我嘿嘿的傻笑....






 NO.22   寄件者:維多利亞   www.wretch.cc/blog/victoria170

話說有一次主管請我向客戶報價,報完價若有問題要回覆主管。客戶看完報價後有規格及價錢問題,向主管回報客戶規格的問題後,關於價格問題我只清描淡寫的帶過(因為知道公司價錢買硬的),結果主管硬是要問價格哪裡有問題,要我轉訴客人說的話。我告訴主管說客戶有詢問到比較便宜的價錢,只要XXXXX元!主管不耐的說「客人的話你不用相信,都是唬人的而已」

OS:主管不耐~我才無奈....是你硬要問的我才說,整個想翻桌呀!





 NO.21   寄件者:Vivi

某一天身為客服的我接了一通聽說常常必打080的客戶電話
客戶: 你們老板不在咩(很兇)
我    : 不好意思...他今天沒進公司(睜眼說瞎話)
客戶: 可是我不要跟一個沒身份的人說話...(可是..我有身份証呀)
我    : 不好意思那我可以如何幫您呢?(假仙)
客戶:你是豬呀你是笨蛋咩?(他X的我也是人生父母養好咩)
我    : 對不起??我重覆一下您的問題...您問的是 :  你是豬呀!你是笨蛋咩?這個是您要我們處理的問題嗎?(全辦公室瞬間無聲....)
客戶:@#$%^&*...(不斷的國罵....因顧及馬克的觀眾所以....消音...)
我    : 來不及回應...就聽到電話掛斷的嘟嘟聲....當我掛了電話後..

瞬間整個辦公室爆炸似的掌聲.....哈哈哈∼∼原來幾乎每個客服都被同一個人罵過....

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